独居、空巢或者孤寡老人越来越多，一个人居住，无人照料。为了给老人更好的照料，政府部门想出了各种办法，其中，“一键呼叫”系统曾经是不错的选择，那么，现在这些一键呼叫系统使用状况如何？记者进行了调查。
现在市南区符合条件的独居、孤寡老人已经享受到了送奶、送餐和送时服务。送时服务，即每天平均1.5到2小时的上门服务，替老人打扫卫生、做饭或聊天。
采访中记者了解到，市南区曾经在2000年前后为独居、孤寡老人配置过一套紧急呼叫系统，不过，这套设备使用到2005年前后就淘汰了。“那个系统有风险，如果老人按了键，没有得到及时处理，最后老人去世了，这个法律责任谁来承担？”这位负责人表示，虽然青岛还没有发生过这样的情况，但是在别的城市出现过。“现在我们给老人送奶、送餐、送时，安排人手每天上门，比一键呼叫好多了”。
从2007年开始，市北区政府给辖区内两千多户低保或低保边缘的独居、空巢老人配置了一套一键呼叫系统，起初叫做“和谐通”，后来改称“一键通”，专门为老人们提供应急救助服务。
“我母亲的那一套用了已经三四年了，确实很好用。”市北区居民黄先生告诉记者，这套系统是通过跟电话连接，老人按了呼叫键以后，系统平台就显示老人的家庭住址、病史和儿女的电话，“我们工作忙，不能一直陪在老人身边，多亏了政府考虑周到”。
4月16日上午，记者来到市北区社区服务中心，见到了“一键通”，只要老人一按家里的键，社区服务中心的平台就会报警，电话接通以后，接线人员就会按照老人的需求联系最合适的人前去帮忙。为了给更多的老人提供这些服务，去年7月份，市北区把范围扩大到了全区60岁以上的空巢、独居老人。市北区的这套“一键通”应急呼叫系统计划升级。
记者采访了市内四区的相关业务部门得知，除了市南区、市北区的老人使用过这种一键呼叫系统之外，四方区和李沧区一直没有。
四方区民政局相关工作人员表示，他们曾在去年到市北区学习过他们的做法 ，但一直没有把这项工作列入计划，“我们把人力和物力都用在居家养老上了，把独居、孤寡老人分成三类，开展送时服务，给老人做饭、洗衣、买菜，陪老人聊天。”
李沧区老龄办一位姓李的工作人员告诉记者，李沧区刚刚开始做这项工作，“将给符合条件的孤寡、高龄独居、困难的老人，配上一键通手机”，这位工作人员表示，“就是一个老年手机加模块 ，与网络平台相连，平台这边有客服人员值班，里边都有老人的资料，一键通手机可以随时带在身边。我们将先在浮山路街道和振华路街道展开试点，预计七八月份之后在全区推开”。
文/图 记者 郝春梅 实习生 成新蕾 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
