日前，青岛火车站公布实名制车票挂失补办具体措施。5月6日上午，火车站副站长刘青对于补票各项流程，也进行了详细解读。记者了解到，青岛火车站将在3个窗口办理挂失补票和退票，旅客要在开车前25分钟办理。同时，青岛火车站28趟始发列车将从10日起，实行100%查验票、证、人，占到始发列车的半数以上，而票、证、人不一致的旅客将按无票处理。
开车前25分钟办补票
日前，济南铁路局青岛火车站公布了实名制车票挂失补办的具体措施，对于挂失补办火车票的流程进行了介绍。据了解，自2012年5月10日起，旅客购票后丢失车票时，应于不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。
三种情况不能补办
5月6日上午，针对实名制车票挂失补办的措施，青岛火车站的副站长刘青也进行了解读。她告诉记者，自5月10日起，旅客青岛火车站东售票厅的1号售票窗口和西售票厅的13号窗口可以办理车票的挂失补办手续，而东售票厅的5号窗口，也就是退票、改签窗口则会受理补办车票后的退票手续。“铁道部要求挂失车票的时间不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，就青岛站来说，因为青岛站在开车前5分钟就停止检票了，所以旅客办理挂失补办车票的时间不能晚于开车前25分钟。”刘青说。刘青还介绍说，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票发售后，原车票失效，新车票不能改签。“需要提醒旅客的是，超出规定时间提出挂失补办的、原车票已经退票的、已经挂失补办的，以上三种情况 ，车站不办理挂失补办手续。”刘青说。记者获悉，旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。刘青表示，旅客退票时，要核收补票的手续费2元钱。
28趟列车将实名制验票
记者还从青岛火车站了解到，自5月10日起，青岛站始发的所有高铁、动车和T162列车将对所有旅客进行实名制验票，100% 查验票、证、人，三者一致才允许乘车。刘青介绍说，“根据铁道部和济南铁路局的要求，对于进京、沪、穗、疆、藏的所有列车，以及直达特快列车、直通特快列车，都要全部查验票证人，青岛站符合要求的一共28趟始发列车，包括所有高铁、动车和青岛到广州东的T162次列车。“如果遇到旅客票、证、人不一致的情况 ，自5月10日起，车站方面将按无票来处理。”刘青说。记者 郑昆仑
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
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