医生主动和患者多说点医患关系好一点
构建和谐医患关系高峰论坛上专家热盼多举办这样的活动
检查等候时间太长了，遭到一阵辱骂；针一下没打进去遭到白眼……这些事件似乎每天都在发生，在这些事件背后带给大家更多思考：如何才能创造一个和谐的医患沟通环境？7月11日下午，在2012青岛好医生好护士评选颁奖典礼暨构建和谐医患关系高峰论坛上，我们听到了更多来自医院的声音，构建好的医患关系，需要医生主动和患者说话、也需要患者主动和医生沟通。
“那么多的好医生 、好护士资料摆在案头，感触很深。细读下来，医生和病人之间的矛盾并没那么大 ，其实患者很容易满足。”海慈医疗集团党委书记秦璞动情地说，病人的推荐理由大多很简单，候选人做的是并不是多么惊天动地的大事，但病人们把医生的付出看在眼里记在心上，“做了一点点事情就推荐医生”。同样作为本次活动评委的青岛市护理学会秘书于雁也表示，当拿到这80多份评选好医生好护士的资料，不止一次被他们感动。不管什么样的患者，对于给他提供帮助和医治的人，都有一颗感恩的心。因此，“医生 、护士、患者应当是相互尊重、信任的关系”。
同时，秦璞坦言这次评选对广大医护人员也是一次教益。“不管最终有没有选上，上榜的医护人员都是好样。”秦璞说，医护人员应该在这次活动后做个很好的总结，把这些好医生的案例作为今后的学习榜样。“医生们做的不是很大的事情，也是每个医护人员都能做到的事情，区别只在于用不用心。我们可以把病人的推荐理由做下梳理，作为今后对医护人员培训的方向。”
谈到现在的医患关系，市立医院副院长王玉玲坦言：“这些年确实有些不好的现象发生 ，是由各方面因素造成的。其实正常的角度来看，大多数老百姓尊重医护人员，医护人员也尽职尽责。过去的这些因素，有沟通、角度、期望值等各方面的原因，要改善医患关系，就要加大医患之间的交流。虽然中间的不和谐因素在所难免，但站在护理角度，医务人员要提高自己的职业情操，使老百姓花最少的钱解决最急需的问题。”
除了这一点，王玉玲还说：“医生要不断提升自己的技术水平 ，患者不明白的也可以询问自己的医生护士。我们也希望能通过各种方式加大彼此间的沟通，让老百姓能走进医院、走近临床，看看我们医护人员的真实工作。”青岛市传染病医院党委副书记、纪委书记闫家安也说：“其实在医患关系中出现问题不怕，重要的是怎么去面对和解决。媒体的这次评选活动，是媒体对医患关系尝试的一个良好开端 ，也是社会正确了解对待医院的良好开端。希望这样的活动能继续进行。”
“每一次、每一篇报道我都会仔细阅读，也被这些好医生所感动着。”青岛济青中医医院院长张寄青说，一个医生一个推荐理由，选出了60名好医生好护士，实际上很多医护人员在平凡的岗位上做了更多事情。
青岛市护理学会秘书于雁的一段讲话引起大家关注，于雁说：“每年都会有三四十名护士离开这个岗位，看着特别心疼。培养一名成熟的护士很不容易，但因为工作劳累、薪酬、工作压力等各种原因最后离开。”
既是市立医院副院长又是青岛市护理学会秘书长的王玉玲也深有感触，并建议，如果有机会希望能专门做一期年轻医护人员的采访。“现在的这些医护人员绝大多数都是80后、90后 ，他们的期望值很高，渴望被大家重视。其实在医患关系中，很多工作都是他们做，吃苦受累都在他们身上，但他们发出的声音却很少。”
听了大家的发言，青岛市骨伤科医院赵云杰说：“医患和谐相处，还得需要有强有力的政策支持，比如说出现矛盾后负责调和的第三方调解机制和相关执法部门，及时制止和解决医患矛盾发生。”
两个小时的论坛即将结束，作为医院的工作人员，记者不止一次听到他们说，希望这样的活动能继续进行！就像王玉玲说的：“其实医院想了解患者、患者也想了解医院，只是双方都苦于找不到平台。所以，我们也很希望这样的活动能继续做下去，让我们医患之间能更多了解。” 记者 宫岩 田歌颖
（来源：半岛网-城市信报）
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