体验青岛公安微博 一天能帮办一两百件事(图)

2012-07-17 07:45   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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A 正式运行一周,排全国公安微博前50名

    进入青岛公安微博不难发现,其实不管是马倩倩,还是郝海东,还是抓住酒托的案件,都不过是他们工作中很小的一部分。到目前为止,仅仅是“青岛公安 ”的粉丝就超过了6万,这还不包括区市公安 、基层所队等相关部门的粉丝。

    “目前,公安微博发布厅包含152个公安微博,涉及多个警种部门和分市局,形成市局、分市局、基层所队三级组织架构,群内微博联动呼应,有效对接”。青岛公安微博群管理人员介绍,青岛公安微博发布厅是从5月14日开始试运行的,“目前,青岛公安微博服务群拥有粉丝逾35万,编发信息万余条,被评论数12000余条,现已接受市民咨询、求助等有效信息近30000条,均及时进行了答复和处理 ”。

    要说青岛微博的正式运行,是从7月11日,算到现在还不足一周的时间。可是,就是在这几天的时间内,也正是这些数字,青岛公安微博的影响力也在一天天地增加。

    根据新浪微博微数据,青岛公安微博的即时影响指数为457,排在全国400多个公安微博中的前50位。

B 记者探访公安微博,他们是150多人的团队

    不得不说,青岛公安的影响力让人佩服,毕竟,这只是一个地方公安局的微博。

    “我们不是一个人在战斗,我们有自己的团队。我们的微博群由青岛公安 、区市公安 、基层所队三层微博构成,有150多名专职和兼职民警在从事微博的管理工作、服务工作。”

    对于平常如何运行,管理员说,他们建立了专门的值班读网制度,保障公安微博全天候地运行,“其次,我们有一套规范的管理机制,有联动指挥机制、工作流转机制、督办考核机制等等,对待微博上受理的事情,就象对待警情一样,能够非常高效地进行处理和办理 ,尽最大努力让每一名群众都能满意。”

C 记者体验微博工作,一天“问案”两百件

    为了让市民更加直观地了解微博警官的工作状态,记者于7月16日上午体验了他们的工作,并在他们的指导下,帮网友解决了几个问题。

    网民“Mr_ZHANG-”:外地户口,人在本地工作,也有暂住证,想办理护照必须回原户口所在地吗?

    青岛公安:您好 ,您反映的情况我们已收到。@ 青岛户政将予以答复,感谢您的关注。”

    青岛公安:@青岛公安出入境

    青岛公安出入境:回复@Mr_ZHANG-_您好 ,可以在青岛办理护照,需要提供身份证、户口簿原件及复印件,在青岛连续居住了一年以上的暂住证原件及复印件,2张2寸白底彩色照片。

    上面一番提问以及回复,都是在中午休息时间,网民的一个问题,让青岛公安 、青岛户政、青岛公安出入境等几大部门联动回复,到底是谁在背后为网民办事?其中又经历了哪些环节呢?记者7月16日走近这青岛公安微博背后的工作人员——微博警员,这些每天坐在电脑前办公的警察,到底是如何做到短短几分钟、几小时之内为网民寻求答案的呢?

    “我们一般是早上9点上班,下班基本上就没有固定时间了,如果能够按照固定的下班点时间下班的话,那就算是早下班了。”7月16日,青岛公安微博管理员小于介绍说。在小于的指导下,记者开始维护起青岛公安微博来。

    “早上上班以后,我们都会跟上一个值班的人员做好交接,在首页不断刷新的消息中,我们都会记清楚上一个值班员看到哪一页,然后我们再接着看。”小于告诉记者,“一天看几千条信息都是正常的事,这些消息中,我们又会细分咨询、投诉、有效、无效的。”

    记者从早上10点左右,开始体验青岛公安微博警员,3个小时左右的时间,记者和微博警员小于不断刷新青岛公安主页,查看评论和私信,由于不间断地工作,记者的眼睛开始有点酸疼,“三四个小时连续看都不算啥,我们现在微博正式开始维护后,消息量大大增加,一天之内多的可以办一两百件事情。”管理员小于介绍说。

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