两位律师向记者展示48名维权者的机票。
6月22日,深圳飞往青岛的深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)ZH9879航班,在深圳机场延误约8个小时才起飞,导致乘客次日凌晨1时才到达青岛。对此 ,深航的解释为“天气原因”,可部分乘客不接受这个解释,认为深航并没有告知航班延误的真正原因。7月23日,记者获悉,山东德衡(青岛高新区)律师事务所已经接到 48名乘客的委托,启动公益维权,免费帮他们打官司。目前,已有44起案件在城阳法院立案,乘客索赔金额488元至千元不等。据悉,法院将择日开庭审理此案。
百余乘客滞留深圳机场 今年6月22日,市民朱女士购买了深航ZH9879航班的机票,准备飞回青岛。飞机原定下午2时10分起飞,当天下午5时5分到达。可是,到达机场后,百余名乘客却被告知飞机晚点。当天,一部分乘客是要回家的青岛市民,一部分是要来青岛旅游的游客。听到飞机晚点的消息,乘客都很着急:6月23日就是端午节了,有人要赶回家过节,有人要赶去参加会议,还有人第二天要上班。眼见乘客们等得不耐烦,航空公司工作人员赶紧对乘客进行安抚,并对飞机晚点原因进行解释。
“他们一开始说空中流量控制,后来又说空中管制,总是说马上起飞,一拖就是约8个小时。”朱女士说,原本排在该航班后面的深圳飞青岛的航班早已飞走了,他们却还在机场苦等。深航为航班延误的乘客们提供了晚饭和水。总算等到可以起飞了,乘客们坚持讨要说法,深航工作人员劝说乘客先上飞机,到达青岛后会给大家解释。当晚10时30分许,飞机终于起飞,次日凌晨1时抵达青岛流亭国际机场。“到了青岛后,深航工作人员称是‘天气原因’,航班延误属于不可抗力,深航不解释,不赔偿。”
48名乘客组团维权 对于“不解释,不赔偿”这个说法,不少乘客很气愤。“当天的天气不是很恶劣,而且排在后面的深圳飞青岛的飞机都起飞了,要是天气原因的话应该都不能飞,我们认为肯定不是天气原因。”朱女士等乘客认为,深航工作人员一连给了好几个解释,且前后解释不一,使他们不能准确地知道到底是什么原因导致延误的,“航空公司侵犯了我们的知情权。”
一个月过去了,深航至今未做任何正式道歉或赔偿处理。为了讨个说法,滞留乘客委托山东德衡(青岛高新区)律师事务所代理起诉深航。7月19日上午,王金磊和成焘作为44名乘客的诉讼代理人,来到城阳法院,正式起诉深航,诉讼请求包括要求深航向乘客赔礼道歉、赔偿损失等,索赔金额488元至千元不等。城阳法院已正式立案受理。7月20日,该律师事务所又接到了4名滞留乘客的委托,准备提起诉讼,目前,维权乘客已增至48人。