◎事件
7月份，暑假的来临让许多学生开始享受假期生活。但是，就读于李沧区某中学初二的小廖却怎么也高兴不起来。原因很简单——他期末考试成绩不及格。
据了解，小廖是班上的学习委员，在今年暑假期末英语考试前，他特地到学校旁边的文具店购买2B铅笔。“原本孩子只想买个普通的，结果店主极力推荐一支卡通样式的活动铅笔，还承诺‘保证好用。’”负责接待投诉的工商李沧分局永安路工商所的工作人员告诉记者。考完试后，小廖便一直期待着公布成绩。没想到成绩公布时，英语成绩一向优异的小廖竟然不及格！小廖立即找到老师进行确认，发现罪魁祸首竟是新买的卡通铅笔——由于小廖使用的铅笔颜色过浅，导致阅卡机不能识别小廖的答题卡选择，因此选择题部分没有成绩。
“开始孩子自己去找过那店主理论，结果人家满不在乎。”工商人员介绍说，在纠结了半个月后，小廖来到永安路工商所进行投诉，执法人员立刻跟着孩子来到这个文具店进行了调查。
◎说法
“通常孩子的自我保护意识、消费常识、辩别能力等相对较弱，在消费过程中经常受到商家的不平等待遇，一些不法商家也抓住青少年维权劣势大肆侵害青少年消费者的合法权益。”工商人员介绍说，就在这家文具店里，执法人员的确发现了许多样式花哨的文具，这些文具上面都没有标明生产厂家和厂址，店主也无法提供这些文具的索证索票，属于典型的“三无”产品。按照《消费者权益保护法》的相关规定，工商执法人员当场责令店主退还小廖相关费用并给予一倍赔偿，并对销售的不合格文具予以暂扣进行进一步调查。
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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