“孩子在泳馆游泳的时候，右脚大拇指刮掉了一大块肉，这两天都化脓了，心疼死我了，我都不敢看，都是他爸爸在给他换药”，近日，市民刘女士(化名)打电话说，“现在孩子在家里，腿都得横放在凳子上，不敢立起来。”
据刘女士讲述，8月5日下午3点，刘女士12岁的儿子小亮(化名)跟一个同学一块去同安路上的一家游泳馆游泳。“他去了没多久，4点多就自己回家了，一瘸一拐的，脚趾上还缠着纱布。他告诉我说，游泳的时候脚趾被刮掉了一块肉。我看了看伤口，有1厘米长，半厘米宽，深浅没法说了”，刘女士说，她当时看伤口已经处理了，就去给孩子买了些消炎药吃。
据小亮回忆当时的情况：“那天下午在泳道里游着游着，我往后蹬脚，再往前收的时候，好像是碰到了池壁，就觉得大拇脚指疼，流血了，我就马上上岸，看到脚刮掉了一块肉。我找了现场的工作人员，他们给脚伤处抹了碘伏，包了一层纱布，我就自个儿回家了。”
“当时我还真没多想，因为孩子的不少同学都办了游泳卡在那里游泳，就想给他们提醒一下，可是交流下来我发现，小亮的脚伤不是个例，有个家长说，去年她的孩子也是在那里游泳伤到了脚趾。看来这个泳池有安全隐患，我当时第一反应是跟游泳馆说一下情况，让他们及早消除隐患”，刘女士说，但是体育馆的态度令她很寒心。
“8月6号的时候，我给游泳馆打电话，说了情况后，工作人员直接问我‘你有什么要求’，我就说，孩子脚伤了，当妈妈的都不愿意，我就希望这个事不要再发生在别人身上，你们应该处理掉泳池的安全隐患。对方让我打客服电话，客服说会向领导反映反映，谁知道第二天我再打过去，人家都忘记这回事了。我看不解决问题，连当时给孩子办卡的销售员的电话也打了，就想让泳馆赶紧维修，对方说马上通知客服，后来客服给我打电话，又问我有什么要求。前前后后，没有一个人答复说马上就去修理，也没有一个人关心过我儿子是否需要去医院。”
8月8日下午3点左右，记者再次联系了刘女士，刘女士告诉记者，“刚刚泳馆打来电话，说要过来看看孩子，我说不用了，我现在想退卡，对方说正在走程序，时间不敢保证，又问我要什么赔偿，我说只要你们赔礼道歉，对方跟我说，道歉做不到。”
记者随后联系了该游泳馆，一位客服部的工作人员告诉记者，这个事情需要跟上级反映，晚些时候再跟记者联系。但到截稿为止，记者再次拨打客服电话时，已经无人接听。本报记者
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
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