半岛都市报8月16日讯(记者 景毅 实习生 李坤芳) “本来是图价格上有优势才在网上选购了台空调，没想到送到家里竟开口要300元安装费。”郁闷的袁先生最终还是掏了50元的运费把空调退了回去。对此，消协提醒，在选择网购家电时，一定要事先了解商品的安装费、退货费等附加收费项目。“我们邻居在商场里买的空调，人家都是免费送到家里免费负责安装，怎么在网上买的空调却要收费才安装呢？”家住错埠岭二路的袁先生介绍，前几天，儿子在京东商城给他和老伴选购了一台TCL空调。8月14日上午，空调顺利送到家，可袁先生老两口还没来得及高兴，郁闷的事就来了。
“负责送货安装的工作人员张口就要300元安装费，我们问他价格是怎么定的，工作人员说公司就这么规定的。”袁先生说，儿子本身就是图价格有一定优势才在网上买的空调，结果这么多收300元钱，甚至比在商场实体店里买还贵。袁先生的儿子认为没有事先明示要加收安装费，因此拒绝签收货物要求退货，结果没想到就连退货也要支付50元的退货运费。这下，袁先生家空调没安成，还白白损失50元钱。
记者登录京东商城网站，在袁先生儿子购买的那款空调的页面上，在安装备注里写有“厂家提供上门安装，支持服务范围内免人工费用”，“根据您的安装环境收取一定的配件材料费用”等规定，但并未说明收费的具体计算方法。
消协提醒，在网购的时候，不要被网页上显示的低价格迷惑了双眼，还是要多注意一下有没有其他隐性、附加收费项目。国美电器卖场的工作人员建议，在具体的安装过程中，消费者也应尽量创造条件减少安装工序，因为每项工序都可能收取相应的费用，因此减少工序可尽可能地降低开销。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
