乘务员王斐展示自己绘制的304路线景点示意图
“作为雷锋车的一名乘务员，我觉得我们的优质服务传承了‘雷锋精神’，同时也能展示‘青岛精神’。”29日，看到本报征集青岛精神的报道后，304路雷锋车乘务员王斐对记者说 。而就在28日王斐还收到一位外地游客的“求爱”短信，表达对她的感谢。
乘务员收到求爱短信
“王斐你好：你在车厢服务时的声音 、容貌和微笑，当时我就喜欢上了你，我将把爱留在记忆。老头孔华。”这是王斐在28日刚刚收到的短信，而发送人是年近50岁的烟台游客孔先生。
孔先生在电话中告诉记者，27日他从火车站坐304路车到啤酒城游玩。“我问她青岛的景点，她一一给我讲解，还告诉我哪里有什么好吃的，怎样坐车，还给了我她自己做的服务卡片，让我有问题给她打电话。那份热情真是让我感动！”孔先生回忆说，短信是他在回烟台的火车上发的。“要是年轻20岁，我一定去追她！”
“收到这么大年龄乘客的求爱短信还是第一次。”王斐笑着说 ，其实队里的姐妹们几乎都收到过求爱的短信和信件。
乘务员全是大学生
据304路队书记李玉华介绍，304路线雷锋车组建之初，四名乘务员全部由80后大学应届毕业生组成，有朝气、有活力。高素质的人才引进后，路线服务质量和服务技能都有大幅度提高。
304路线是全国公交文明线路和省级青年文明号线路，曾培养出全国劳模刘艺等先进人物，而雷锋车组乘务员服务的雷锋车开通半年来，已收到乘客表扬信 18封，表扬电话30余起。
外地客总结青岛精神
从江苏来到青岛的周冷邦告诉记者，他乘坐几次雷锋车发现，车辆颠簸有提醒，车辆到站有提示，还提供导游服务。雷锋车车厢里的设施也很人性化，一个针线包，缓解了外地游客裤子开线的尴尬；一张青岛市地图，指点了外地游客几天里的行程……
“啤酒节期间我们在青岛呆了10天，充分感受到这里的氛围，也感受到了‘青岛精神’。”周冷邦告诉记者，他乘坐公交车时感受到了乘务员的热情，“在我看来，不需要多么华丽的语言来表达，博爱、宽容、热情就是‘青岛精神’的最好体现。”
文/图 记者 陈界交 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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