“大爷，到哪里？请您购票。”“我没病。”“大爷，您怎么称呼啊？”“今天天还行。”这是8月30日一名老年乘客与104路线1991号公交车乘务员张玉奎一段不接茬的对话。
8月30日上午，104路 1991号公交车由流清河发往台东 ，9点30分当车行至辛家庄站时，一位70多岁衣着整洁、仪表大方的老人上车 ，乘务员张玉奎帮老人找到座位就坐，让他购票时，老人没有任何买票的意思，而且答非所问、不知所云。张玉奎见老人不配合购票，也没有强求。
当车行至十九中站时，车上的乘客已经下光，可是老人仍泰然自若地坐在座位上望着窗外，乘务员张玉奎又试探性地与老人交流，问他家在哪里、有没有儿女电话，可是老人依然是东一句、西一句，说了些无关紧要的事情。
正在一筹莫展的时候，张玉奎发现老人手里紧紧攥着一串钥匙，钥匙环上还系着一缕布条。她好好哄着老人将钥匙要过来，看到布条上写着一位徐先生的手机号和家庭住址。
当车行驶到台东总站，张玉奎试着拨通了徐先生电话，经过简单的交谈，得知徐先生是老人的儿子，老人患有老年痴呆，布条上写的地址，成武路二号便是老人的住址。得知这些信息后，由于张玉奎还有营运计划，便与徐先生约定将老人送上2路车 ，让徐先生在团岛总站接老人。
随后，张玉奎给老人端来水，并用毛巾擦擦脸，将老人送上了2路 892号公交车 ，“我10点将徐大爷送上车，嘱咐驾驶员一定将老人送到家人手中，并把徐先生的联系方式留给了2路车驾驶员 ，过了半小时后我又电话联系了徐先生，得知徐先生顺利接到老人了，我悬着的心也就落地了。”乘务员张玉奎说。
“太感谢你们104路的乘务员了，给你们添了这么些麻烦，家里老人患老年痴呆症一年多了，下楼就走丢了，我正要到派出所报案，接到了你们乘务员打来的电话，真是太感谢了！”徐先生在热线电话里说。
公交车上老人常走丢，去年10月26日，325路489号车驾驶员李广福碰到一位患老年痴呆的老年乘客，几经周折联系到了家人。
104路队书记张利青提醒家中有患老年痴呆症病人的家属：“一定要将家庭住址、联系电话等信息写清楚，放在老人身上明显位置，一旦老人走失，方便与家人联系。”
记者 李玮 通讯员 张嘉青
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
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