“这可怎么办呀，我在网上买了两个背包但快递到的时候由于自己正忙着上班没看就签字了，结果打开一看只有一个，像这种情况应该怎么处理？”近日，家住李沧区的张女士急冲冲地到永安路工商所找到工作人员“诉苦”，自己快递图方便不拆包就签收结果真少了东西……
经过了解，原来是一起网购引发的“疑案”：9月2日，张女士看团购网上印有大嘴猴的背包打折就买了两个，结果9月5日快递到了，张女士由于忙着就没打开包裹查看，直接在快递单子上签了名字。可中午忙完工作，等兴冲冲地打开包裹发现自己收到的“宝贝”被打了“5折”——里面只有一个背包，这下张女士可傻眼了。她随后联系了快递公司，快递公司称与自己无关应该联系卖家。张女士情急之下想到了快递包裹上有发货商的联系电话就赶紧联系了发货商 ，但发货商称他们只是卖家委托的发货单位并不知情，张女士应该和卖家联系……
接到消费者的投诉后，在走访中 ，工商局的工作人员从快递公司员工处了解到这样一条消息——其实可以通过发货时的重量了解商家是发了一件还是两件。之后，工商工作人员通过张女士提供的购物网站联系到商家，商家也表示认真核实发货重量并在24小时内给张女士满意的答复。不过直到第二天，张女士悬着的心才放了下来，她终于接到卖家电话称是发货时漏发了一件已经为其补发。“收取快递，一定要先验货再签字。”永安路工商所工作人员提醒，快递公司所谓的签字后才能拆开包装的说法是霸王条款，消费者应进行投诉。此外，网购发现有问题应该及时联系商家交待清楚并留下充足的证据，以免自己造成不必要的损失。
记者 王川 通讯员 刘晓杰 苏雷
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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