进站最好走南门和西门
9月24日上午，记者在青岛火车站东进站口看到，目前已经有不少外来务工人员乘火车返乡，很多人拎着大包小包在进站口处排队等候安检。而南进站口和西进站口客流则相对较少，几乎不用排队等候就能顺利进站。
“从今年7月1日起，青岛火车站已经开通了东、南、西三个方向的进站通道。其中南进站口对于乘车的旅客来说更加便利。”刘青介绍，但由于大部分市民还习惯走东进站口，致使南进站口和西进站口相对客流较小。
据了解，在长假期间，除了继续实行实名制验票进站候车外，安检的力度也将进一步加大。目前，青岛火车站东进站口的开放时间为24小时全天候 ，西进站口的开放时间为7：00至17：30，南进站口的开放时间为6：00至21：00，市民可以选择西、南两个排队人数较少的进站口，合理安排自己的出行时间。
送客站台票假期仍售卖
节日期间，很多走亲串友的市民乘车时会携带很多礼品和行李，可能需要家人送行，很多市民关心长假期间站台票是否售卖。对此刘青表示，站台票的发售与否按规定由各站自行掌握。目前，青岛火车站发售送站和接站两种站台票。不过，始发的动车组列车及高铁，均不发售站台票。而长假期间，普通列车接站的站台票将一直发售。送站的站台票将根据客流情况而定，一旦进站乘车的市民较多，不排除停送站站台票的可能，市民届时可到火车站的咨询窗口咨询。
一旦市民在进站乘车时遇到困难，可及时向车站工作人员求助。据了解，长假期间青岛火车站在东进站厅设有“旅客抱怨中心”，在西候车室开辟了学雷锋服务专区，为老幼病残孕等重点困难旅客提供帮助，为旅客排忧解难。车站便民服务网站(www.qdhcz.net)、官方微博(weibo.com/qdtl)将及时发布运力调整、预售期变化等各类服务信息，并提供网上互动服务，及时解答网民旅客的问询，方便旅客出行。铁路客服电话：12306，车站值班站长24小时服务电话：15153200809。
据了解，为缓解车站人工售票窗口的排队压力，节省市民购票等候的时间，长假期间青岛火车站的20台自助售票机全部开通，其中17部设在东广场上的自助售票厅内，西售票厅设3部。在这20部自助售票机中，10部为卡币一体机，接受刷卡和现金两种付款方式。其中，还有的自助售票机专供互联网售票和电话订票取票专用。请市民根据自己的需求分清功能使用。
据了解，自助售票机可以发售青岛火车站开行的动车组、高铁、及普通列车车票。 记者 马正拓
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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