眼看天气逐渐转凉，城阳区阳光公园1号小区的业主们还在为能否供热而揪着心。记者近日采访获悉，该小区是新建小区，目前已有200余户入住 。业主们认为，部分单元的入住率达到了90% ，而且申请用热户数也超过了《青岛市城市供热条例》规定的60% ，热企应该给予供热。对此，相应的供热企业表示，只有整个小区的申请用热户数达到60%以上，才具备供热条件，对于该小区是否供热，目前还在协商中。
反映 担心住户少，孕妇夜夜数亮灯
“别的小区都已经开始缴费了，但我们小区到现在还没有接到任何通知。”城阳区阳光公园1号的业主刘女士告诉记者，“热电公司说是因为开发商欠钱，而开发商和物业又说是问题不在他们，而是热电公司不愿意供热。”刘女士说，她是去年冬天搬进这个小区的，当时因为入住率没有达到相关规定，没能供热。“但今年我们单元的入住率已达到90%了，为什么还不能供热呢？”刘女士有些想不通。
该17号楼2单元的王女士是一位准妈妈，最近也为了供热问题发愁。“一开始因为担心我们单元入住率达不到标准，我几乎每天晚上都站在楼下数窗户，看到底有几家是亮灯的。现在来看，我们单元的申请用热户数达到了60%，没想到还是不能供热。”王女士说，“我的预产期是1月份，如果不能供暖，很难想象今年冬天怎么过。”
分歧 申请率算法不一成拦路虎
到底阳光公园1号小区的供热问题出在哪里了呢？随后，记者来到该小区的物业服务中心。“我们一直在跟热电公司积极沟通。”物业负责人王先生告诉记者，在今年6月份和9月份，他们先后两次就供暖问题对业主进行过统计，并将统计结果交给了热电公司。“关于今年冬季的供热问题，我们通过书面函件、电话等方式跟供热公司进行过多次沟通。”王先生说，“根据我们的统计，目前该小区共有7个单元的申请用热户数达到60%以上。按照《青岛市城市供热条例》第十四条规定，新建住宅申请用热户数达到单元总户数60%以上的，供热公司就应该进行供热。但现在这家供热公司称，只有整个小区的申请用热户数达到60%以上，才会进行供热。”
“阳光公园1号共有1000户，现在已售出约700户，其中约有200户业主已经入住。”王先生说，“如果按照供热公司的要求，我们小区今年肯定供不了热。”“我们小区的所有配套设施都已安排妥当，对供热公司也没有任何欠款”，阳光公园1号的售后经理王文波告诉记者，他们与供热公司一直在协商，但目前还没达成一致意见。
13日下午，金田热电公司负责人史女士就供热问题回复该小区业主赵女士时称：“公司规定，只有整个小区的申请用热户数达到60%以上，才具备供热条件。”14日，史女士在接受记者采访时表示：“关于这个小区的供热问题，我们正在跟物业公司进行协商，还没有最终确定到底是否会给这个小区供热。”
市供热办 申请用热达单元60% 以上，应当供热
目前，供热系统的各项工作已全面展开，市民遇到的各种疑问和实际问题也逐渐增多。记者就市民关心的部分供热问题采访了市供热办的相关负责人。
问：青岛市采暖期时间是如何规定？
答：《青岛市城市供热条例》规定，本市采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日(城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以自行确定采暖期)。
问：采暖期内的室内温度如何规定的？
答：用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。
问：对已具备集中供热条件的新建小区，申请集中供热有何规定？
答：新建住宅申请用热户数达到单元总户数60% 以上的，供热单位应当供热。
问：现行的居民采暖用热价格是多少？
答：居民采暖用热价格为30.40元/平方米使用面积。
问：阁楼、地下室如何收费？
答：根据青价格[2008]0240文件规定，对装有散热器并用热的阁楼、地下室等有《房地产权证》的，按照房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积；没有权属证明的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。
问：供热投诉及争议处理是如何规定的？
答：供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。供热单位接到投诉后，对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修。对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。
供暖有难题请您来说说
与往年一样，从即日起，本报将开展“供热若不好，记者帮你跑”的冬季暖屋行动，与您一起专注今冬明春的岛城供热情况。如果您家里供热不及时、不达标，或者您身边有关于供热的故事，都可以告诉我们。我们将积极协调相关部门，争取用最短的时间去解决。暖屋热线：80889385(9：00～16：00)。
热企热线24小时接听
青岛热电集团公司：86661116；开源集团：96598；泰 能 集 团 热 电 公 司 ：86688555；华电青岛热力公司：96559；亨通达实业有限公司热力厂：85821724；青岛金湖热力公司：85810404；青岛铁路红宇建设集团供热分公司：82979666；青岛岳海热力有限公司：83623038、83648208( 岳海站)、82729392 、82712162(三江站)；青岛碱业股份热电分公司：88082457；青岛鲁青热力有限公司：83778177；青岛高科热力有限公司：88903112。
记者 黄英帅 李保光
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
