烫了一次不上卷？再烫一次。烫了两次还不上卷？对不起，服务已经提供 ，恕不全额退款。市民邓女士最近就差点儿掏了这么一次“冤枉钱”。
爱美之心人皆有之，邓女士心血来潮到李沧区某理发店准备烫个卷发。由于自身头发发质较硬，对于烫卷邓女士心存顾忌，担心不容易上卷，理发店主摸了摸邓女士的头发，告知邓女士没问题，可以烫卷。在店主推荐下，邓女士选了460元的烫发系列。三个小时后，烫发结束了，拿下发套之后，邓女士发现自己的头发根本就没怎么上卷，店主解释说，可能是由于邓女士的发质过硬 ，应该适当延长一下烫的时间，接着就给邓女士再次戴上烫发用的发套。
一个半小时以后，才在邓女士问询下再次摘下。这一次终于上了卷，但是也远不是邓女士理想的样子，店主解释说，刚烫完都这样，过两天卷就会蓬松起来，就显得自然了。谁知，第二天一早，邓女士就发现，睡了一晚上，昨天烫的卷就“荡然无存”了，头发像枯草一样干巴巴的，发梢有明显烫焦。邓女士随即来到理发店讨说法，要求店主退款并进行赔偿，店主声称该提供的服务已经提供 ，出现这种问题是因为邓女士自身发质有问题，只同意最多为邓女士退还200元钱作为补偿。邓女士认为不合理，花了“冤枉钱”，随即将该理发店投诉至了工商李沧分局。
接到邓女士投诉，九水路工商所工作人员立刻到理发店了解情况，邓女士所说情况属实，工作人员向店主解释了《消费者权益保护法》中有关经营者提供服务的相关规定，经调解，经营者最终同意为邓女士全额退款并给予200元的补偿，邓女士表示满意。
记者 寇峰 通讯员 岳豪 王瑞环
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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