安居物业2013年物业服务费收费公示（平方米/月）
随着生活水平的提高，人们在购买房屋时，除了注重房价、区域、交通、周边服务设施配套等相关条件之外，物业管理的服务质量也逐步成为人们买房的重要衡量标准之一。目前，物业管理实行的是市场化运作方式，提倡业主委托或市场招标来选择物业管理企业。11月23日，记者从安居物业了解到，由于人员工资、管理成本的增加，该公司将从2013年1月1日起，在所服务的部分小区和网点适当提高物业费。如果对于此次涨价，有的业主不能接受，可以通过业主代表大会的决议重新选聘物业管理企业。
物业市场化运作，17家物业“分蛋糕”
物业管理担负着保全小区业主利益的职责，关系千家万户的生活居住环境，关系民众的人身和财产安全。如何提高物业服务水平？如何让物业管理方与业主和睦相处？针对这两个问题，记者采访了即墨市城乡建设局相关负责人。该相关负责人表示，为了让物业管理从管理无序到管理规范，从垄断经营通过价格竞争、人才竞争，走上质量竞争、品牌竞争的良性发展道路，目前，物业管理实行市场化运作方式，即经过业主委托或市场招标选择物业管理企业，改变了以前“谁开发谁管理”和“谁主管谁管理”的不符合市场规律的垄断经营方式。市场化的运作和整合过程必将促进物业管理企业在竞争中规范自己的经营行为，加强行业自律，通过优胜劣汰，提高服务质量的服务标准，使业主享受到质价相符的服务和合理的物业管理费支出。
记者在今年9月15日开始实施的《青岛市物价局物业服务收费管理方法》中看到这样的规定：“政府提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。”
据了解，目前，即墨市大大小小的物业管理公司共有17家，按属性划分，主要有独立的物业管理公司和附属于房地产开发企业的物业管理公司两类。前者的独立性和专业化程度一般都比较高，而后者的专业化程度则参差不齐，有的只是管理所属公司开发的特定项目，有的已发展成独立化、专业化和社会化的物业管理企业。安居物业是即墨市目前最大的独立的物业管理公司，为全市70多个小区提供着物业服务。
物业到底应该提供啥服务？
近几年，业主与物业公司发生纠纷、物业公司撤离小区的事情频频出现于我们的视听之中。一方面，小区业主对物业公司的服务工作多有不满，怨声载道；另一面，物业公司几年下来出了不少力，业主不理解不认可不缴物业费，也深有苦衷。如何更好地解决物业公司和业主之间不断出现的矛盾和纠纷，使物业管理公司更好地服务于业主，使双方的合法权益真正得到维护，已成为人们关注的焦点。
经过走访，记者了解到，业主委员会与物业公司之间产生矛盾，最常见的是有业主不能按时缴纳物业费。物业公司是企业，收不上物业费，达不到成本收益自然不可能提供相应的服务。此时，业主委员会和部分业主就会抱怨物业公司服务不到位，矛盾往往由此产生。
那么，物业公司向业主收取物业费后到底应该提供哪些服务呢？根据《山东省物业管理条例》规定，主要包括下列内容：物业共用部位及共用设施设备的使用 、管理和维护；公共绿化的维护；公共区域环境卫生的维护；公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；物业维修、更新 、改造费用的账务管理；物业服务档案和物业档案的保管以及其他物业管理事项。
成本上涨，安居物业将提价
11月23日，记者从安居物业了解到，该物业管理公司将从2013年1月1日起，提高所服务的部分小区的住宅和网点物业费。对于物业费将要涨价一事，安居物业负责人在接受采访时表示，近几年，随着本市经济的快速发展，城市建设突飞猛进，住宅业方兴未艾，群众居住环境不断改善，对物业服务水平的要求也日益提高。但即墨市的实际情况是，部分老旧小区基础设施不配套，只能提供简单服务，物业管理水平偏低，导致居民不满意，不愿交管理费，而物业缺少资金举步维艰，就提供不了相应的服务，由此进入恶性循环。
“现在人员工资、管理成本普遍都在涨，物业企业压力很大，甚至出现资金缺口。企业正常运转都要依赖合理的利润，经费有了保障其正常运转才可维持。为了弥补企业管理成本上涨出现的亏损，维护企业的利益，安居物业确定从2013年1月1日起，部分小区和网点的物业费将由目前的每平方米0.4元涨到 0.5元，原来是每平方米0.5元的涨到 0.6元，增收的物业费主要用于保洁和保安人员的工资及其他支出。同时对于物业费的涨价，我们也会按照有关程序，与业主委员会进行协商，并到物价等相关部门进行备案。”该负责人告诉记者。
同时，该负责人表示：“现在即墨的物业公司实行市场化运作，通俗地讲，就是所有物业公司公平竞争，业主可以自由选择物业公司，如果对于此次涨价有的业主不能接受，可以通过业主大会的决议解聘物业管理企业，另选聘其他企业，这样，由业主选‘管家’才会真正成为现实。”
文/图
记者 孙林
（来源：半岛网-半岛都市报）
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[编辑: 鹿璐]
