网购年货受市民"青睐" 不妨先验货再签收

2013-02-04 11:09   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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年货热卖。



  随着春节临近,网购成为不少市民置办年货的热门方式。据淘宝网工作人员介绍,今年网上年货消费大军较去年增加了近三成。然而,网购年货,在方便的同时,有时也不免会遭遇退货难等猫腻。对此,胶州市工商局工作人员表示,网上选购年货要用心,尽量选信用度高、信用评价好的商家,收取快递时要先验货再签收,为过一个安全、舒心的新年增添一份保障。

  松子有霉味,想退不容易

  足不出户轻点鼠标,无论是酒水饮料、糖果饼干、干果零食,还是米面粮油、进口食品都能通过包裹送货上门 ,价格比市场上还便宜……越来越多的年轻人开始青睐网上买年货这一时尚消费,不过也遇到不少问题。1月27日,市民王小姐拨打本报热线电话称,自己前几日从网上购买了十斤开口松子。快递今天送到的时候,由于自己不在家,就由物业先签收了。待她回家拆开包装后发现,其中几包松子非常不新鲜,而且还出了油,闻上去有一股霉味。采访中,王小姐表示,自己家大到家用电器和服装,小到日用品和零食,基本都是从网上商城购买,“冬天天气太冷,就懒得出去逛街。一直觉得在网上购物,动动鼠标东西就送上门,非常方便,没想到这次买的东西这么坑人。”

  她告诉记者,自己与卖家取得联系,得到的答复却是:“我们发货前都全部检查过,肯定没有问题”,卖家甚至表示“没办法证明是不是你们调了货”,并以“包装已拆开”为由拒绝退货。

  网购年货成新宠

  随后,记者登录各大购物网站看到,年货销售非常火爆。“年货节全场五折起”、“低价年货抢到就是幸福”、“喜迎蛇年低价年货专场超值购”几乎所有的首页上都设立了“年货”专区,而且大打“低价年货”牌,各种促销、折扣很令人动心,其中淘宝网上有关年货的宝贝超过了30万件之多。记者比较了一下,发现在网上购买同款食品,价格往往能比超市便宜约两三成,甚至更多;还有部分网购平台推出了团购年货,越早订购价钱越便宜。其中,干果零食、巧克力和牛肉干最受消费者喜爱,一些排名靠前的年货近一个月的销售额都已过万元。

  “最近好多网站都有年货促销活动,可以买到天南海北的东西,我已经在网上买齐了过年需要的年货,就不需要再去超市大包小包地往回拎了。我很多亲戚朋友都像我这样网购年货。”已经有多年网购经历的市民刘小姐在接受记者采访时表示,与热闹拥挤的超市相比,网购更加便捷 ,只需要坐在家里点点鼠标,各种年货便可以送货上门,既方便又快捷 ,种类丰富,还有很多优惠,非常划算。

  网购年货需谨慎

  采访中,记者了解到,由于网购大多通过图片选择商品,根本无法查看货物质量,所以常常会出现消费者发现商品质量问题而无法维权的情况。记者经调查发现,不少市民都吃过这个亏。采访中,市民许先生告诉记者,自己前几日在网上购买了几盒干果,但是收到货物时才发现,干果已经被压成块状。但卖家推说这应该由快递公司负责,而快递公司则表示自己只负责运输,不保证质量。在双方的推诿中,许先生的退货成了泡影。

  对此,胶州市工商局的工作人员表示,网购年货看价格,更要看商家的产品质量和信誉。他提醒广大市民,网购尽量选信用度高、信用评价好的商家,但也不能盲目。查看卖家获得的好评数,同时还应该查看卖家以往的交易记录,金额等详情以确保卖家的可信度。同时 ,收货的时候一定要“先验货,再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认,如确认快递所送货物是你需要的,没有任何问题 ,再签字;一旦发现宝贝有问题请不要签收,直接退货。尽量不要让别人代签收,因为这样一旦发现货物与描述不符,会很难确认责任。此外,还要索要正规发票,一旦遭遇消费陷阱以便最大限度保护自己的切身利益。

  文/图  记者 匡雅慧

   (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 李敏娜]

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