天气转暖，穿了一个冬天的衣服，要送到干洗店干洗后收藏。近日，干洗店的生意开始旺起来。但是，一些不良商家，将顾客送来需要干洗的高档服装，采用水洗。3月1日，开发区消保委发布了两起关于干洗的纠纷案例，提醒消费者干洗时需要注意的事项，更好为自己维权。
案例1 5000元
西服内衬收缩变了形
市民王先生将一件西服和风衣送到某连锁干洗店清洗，洗衣费60元。几天后，根据约好的时间，他去取衣服。王先生发现自己干洗的西服正在干洗店的一个角落里放着，他拿起后发现这件西服很褶皱，打开后发现西服因为内衬收缩，导致衣服变形。“这明显是水洗造成的，我们付的是干洗的钱，他们居然这样糟蹋我们的衣服，一定要让洗衣店赔偿。”面对这种情况，王先生非常生气，他说，这件衣服是他花5000多元买的，平时自己都舍不得穿，只有参加活动才拿出来。这次本来想干洗后收藏起来，没有想到摊上这样的事。
对于王先生的说法，洗衣店的老板表示自己冤枉，否认他们用水洗代替干洗。他认为王先生的衣服松垮，与质量和穿着时间有关系。“衣服刚干洗完，还没进行熨，一会熨完就不会这样了。”洗衣店老板表示，因为最近比较忙所以他的衣服洗完还没进行整理，整理后就不会这个样子了。王先生说，“一件好好的衣服，被洗成这样，以后怎么穿。出来洗多花钱就是想干洗，不让衣服变形，要是用水洗，还不如直接在家洗了。”由于王先生拿不出能证明衣服被水洗坏的证据 ，最终干洗店表示保证把衣服给还原成以前的样子。
案例2 衣服洗坏了，有厂家报告还抵赖
市民张女士将母亲的一件棉袄拿到家门口的一家小干洗店进行干洗，店主表示很快就能洗好。几天后，张女士去拿衣服时，发现衣服完全变了形。张女士询问店主为何自己干洗的衣服变了样子，店主表示按照张女士的要求进行干洗的，因为衣服的质量不好，所以才变形了。“这是我花2000多元给母亲买的衣服，平时穿的时候都很小心，买衣服时说明了不能进行水洗，哪想到变成现在这个样子。”张女士表示，店家说什么也不承认水洗，要去衣服厂家做鉴定，证明衣服合格才会赔偿。
于是张女士联系了这件衣服的厂家，把衣服寄了回去，一周后张女士收到了厂家的鉴定报告，报告证明该衣服进行了水洗造成了衣服变形。这时面对鉴定报告，干洗店店主又耍起了无赖，表示这份报告不能证明什么，仍然坚持自己是干洗的衣服。
经过几次和店家协商，店家表示只愿意进行400元的赔偿。张女士无奈地说，“好好的一件衣服没穿几次就变成了这个样子，商家还不愿意进行赔偿，真是烦心事，以后怎么还敢到干洗店干洗？”
■小贴士 如何辨别干洗和水洗
眼下，正是干洗衣服的高峰期。开发区消保委的工作人员提醒消费者，为避免纠纷，在干洗衣物时，首先应了解服装是否可以干洗，其次应选择信誉好并有营业执照的正规洗衣店。衣服干洗时要告知店主衣服品牌及洗涤要求，索要洗涤票据 ，并保存好原始购物凭证。尤其是价格比较贵重的衣服在干洗前，消费者应该与干洗店签订干洗协议 ，注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可保值金额等内容。衣物洗后也要在现场仔细检查，以免出现消费纠纷。一旦发生消费纠纷要友好协商、向消协投诉等途径解决，还可寻求法律援助 ，用法律手段保护好各自的权益。
干洗和水洗有没有办法辨别呢？一名业内人员告诉记者，这很简单，只是很多人不知道而已，有两种方法可以让消费者轻松辨别 。第一种是“卫生纸测试”法，即事先拿一小片卫生纸塞进衣物的缝隙中，衣物从洗衣店拿回后，如果纸片变成了碎纸屑，则可断定衣物肯定下过水。第二种方式是在衣兜里放一根橡皮筋做试验，衣物如经过干洗，橡皮筋会失去弹性，甚至有可能断掉，水洗则对橡皮筋没有影响。
■链接 消费遇侵权可联系我们
半岛都市报
西海岸新闻“3·15”维权专栏正在进行中。如果您在房产、汽车、保险、金融、美容、家电、食品、家居建材等方面遇到消费陷阱，或者您的消费权益受到侵害，或了解一些危害到消费者权益的行业“潜规则”，请及时联系我们。热线电话：86851999；15020095287。我们将联合有关部门、人大代表、政协委员、律师一起为您排忧解难。
记者 董皓 实习生 丁扬
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
