3月8日上午，十二届全国人大一次会议举行记者会，
商务部长陈德铭在会上
吐槽网购遭遇。他说，自己也经常网购，不过有时网购是为了摸情况。今年元旦的时候给自己的孙女买了一块小黑板，一直到1月5日都没收到。给物流公司打电话 ，他们说地址是政府的 ，我们不送。陈德铭表示，不过总体上看，网购经历是愉快的 。
吐槽>>
地址留商务部快递不给送
陈德铭说，目前网购是有不少的问题，我也经常网购。我的网购经常受到家里人的批评，因为有时是为了摸摸网购的情况而网购，就买了一些不太需要的东西。
“我也碰到过一些问题，比如我在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板，在圣诞前一天订的货，结果到1月5日还没有收到。我就查，为什么没收到？物品到了哪儿？到了北京的快递公司，就是第三方物流，可为什么不送过来呢？他们说你的地址不知道在哪里，我说不是写着东长安街2号商务部吗，他们说政府部门我们不送。”陈德铭说，“我不说这家公司的名字，便于它以后还能改正错误。经过交涉，最后拿到了，但是想在元旦送给孩子的那种喜悦之情就没有了。”
买擦窗器遇到不合格产品
陈德铭说：“我也碰到过买几样东西质量不行，比如我买了两次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再买时说能吸到20几公分的，我那个窗大概才15公分厚，还是不行。我就知道其实这种擦窗器质量没有过关。如果大家知道有好的，当然也可以告诉我。我后来发现在沿海一个城市有比它贵几百倍的机器人擦窗器，当然价格很高，没再敢试用，因为擦外窗也是个问题。”
陈德铭说：“总体来讲我的网购还是比较顺利的。第一，没有发生过钱出问题的；第二，多数产品的质量是可以的。”
今后工作>>
鼓励第三方机构对网店进行信用评价
陈德铭介绍说，我国流通费用占GDP比重达18%，今年工作重点是减少流通环节费用。商务部专门有电子商务司，负责管理网购行为。未来关于网购 ，政府部门要做几件事，规范网络购物防止跨国网购欺诈：一是加快推进网购的法规与标准体系的建立，特别是网络的零售，第三方交易平台的问题，电子商务企业认定等相关方面还缺少一些规定。二是要加强执法部门之间的沟通和协作。因为网络的交易行为非常复杂，是跨地区、跨领域的交易，如果没有多部门的协作，形成合力，有一些执法是比较难进行的。三是要加大创新执法的力度。最后，要加快电子商务的诚信体系的建立，包括跨部门的涉信执法，信息部门之间的共享，以及服务机制化等。鼓励第三方的机构对网络零售经营主体开展信用的评价和认证的服务。
