现状>>
先签字再验货，霸王条款难取消 目前在电商行业飞速发展的背景下，由快递引发的问题已经成为制约电商发展的主要问题之一。其中，节假日或者销售高峰时段的配送延迟问题普遍存在。
此外，在快递行业，“先签字再验货”已经成为一个不成文的霸王条款。对此，一部分快递员表示，先验后签费时间。在2012年10月正式实施的快递行业新国标已对该问题有了明确规定。按照规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。外包装出现明显破损等异常情况的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。
国外>>
英国网购用信用卡做担保 英国的购物网站与中国非常类似，但是在英国购物使用的是信用卡，在购物时网站一般都会要求输入相关的信息，包括卡号、姓名、地址等。一般来说，消费者网上下完单，在收到货后，商家将会从信用卡中直接扣款。如果商品出现了问题，消费者可以直接联系商家，进行退货或是退款 。据了解，在英国，退款退货都非常方便，商家也不会特意刁难消费者 。一般来说都会非常顺利地解决。不过由于涉及到银行，所以一般商家都会告诉消费者在5～7个工作日内进行退款。
谈三一重工告奥巴马——
政府支持中国企业海外依法维权 陈德铭说：“3月5日有记者问我对三一重工告奥巴马是什么态度？我当时觉得这个时候回答这个问题不太好。但是我们有一个总的原则，就是中国政府支持中国的企业在海外依法维权，我们也要求各国法律公正、透明，保护中国企业的投资。”陈德铭表示，在这方面非常重要的一个任务就是，中国商务部代表中国政府要和更多的国家，特别是西方的发达国家签订投资保护的协定，在双方共同遵循的法律框架下 ，保护我们企业的利益。所以我们正在积极开展，双方的意愿也是很强烈的，相信不久会有所进展和有所收获。
否认中国入世后再无改革新举措 有记者提问称：“目前国际上有一种声音，认为中国在加入世贸组织后，就再也没有一些新的开放措施出台，对外开放这个角度目前是停滞不前的，不知道您怎么看这样的声音？未来是否会采取一些新的举措，推动对外开放的力度？”
对此，陈德铭表示：“我不太同意这种中国入世以后没有新的开放举措的说法。我们加入世贸组织已经11年多 ，我们对于入世的承诺是完全做到的。此外，我们在入世以后表示要尽快参加政府采购协议，而且我们从2007年开始就申请参加政府采购协议，到去年是第四次出价，一次比一次开放。我们最近跟15个国家谈下了自贸区，跟13个国家谈新的自贸区等，这都是我们开放的表现。”
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去年申（投）诉量前五位服务类别 1.互联网销售（50%以上）
2.中介服务
3.居民服务
4.宽带网络接入和文化娱乐
5.庆典服务
据《法 制晚报》等综合整理
[编辑: 张珍珍]
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