在
3·15消费者权益保护日到来之际，本报记者采访了
平度市工商局党委书记、局长刘晓东，请他介绍了平度市工商局2012年在消保维权方面取得的成绩，并围绕2013年青岛市消保委“宜居幸福，健康消费”的主题，详细解释其涵义。他表示 ，今后平度市工商局将加大力度维护消费者的合法权益，消费者可拨打举报投诉电话12315或96009315维护自己的权益。
记者：刘局长您好，2012年已经过去，您能不能介绍下平度市工商局在消保维权方面取得了哪些成绩？
刘晓东：2012年共接受咨询2046件，受理投诉851件，处结率、反馈率均达到100%。特别是在处理一小区84名业主群体投诉中，我局迅速行动，在短时间内为消费者挽回经济损失100余万元。围绕民生关注的热点难点问题，先后组织开展了商品展销会、流通领域汽车销售行为及汽车配件质量、服务领域美容业“五项规范”等消保维权监管规范指导工作，进一步强化经营者维权责任，前移消费维权关口。综合运用行政提醒、警示、约谈等多种手段，督促44户大中型商场超市全面落实了“消保维权22条”工作措施，指导24户“百城万店无假货”示范店全部达标。
记者：今年青岛市消保委3·15国际消费者权益日的主题是“宜居幸福，健康消费”，能不能简要介绍一下今年主题的涵义？
刘晓东：青岛市消保委决定将2013年的主题确定为“宜居幸福，健康消费”，其内涵主要有两点：一是宜居幸福，体现了青岛市委市政府关于建设“宜居幸福青岛”的目标要求，所谓宜居幸福青岛，就是繁荣、富足、生态、和谐的青岛，具体说就是经济文化繁荣、生活舒适便捷、生态环境良好、社会和谐稳定。年主题寓意通过消费提高人们的生活水平，提升幸福感，宜居幸福实质上是人们对美好生活环境的追求；二是健康消费，从宏观上讲是十八大提出的建设生态文明的要求，消费过程中树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，实现美丽中国的目标。从微观上讲消费者要树立健康消费理念，倡导绿色消费模式，日常生活中突出低碳、环保、绿色，健康消费是一种消费方式和理念。
记者：平度工商部门针对今年的主题将有哪些举措？
刘晓东：组织3·15宣传纪念活动。3月14日和15日，宣传纪念活动主会场设在蓼兰镇驻地和利客来平度购物中心广场。活动当天平度市工商局、质监局、药监局、农业局、农机局、物价局、畜牧局等12家行政职能部门和海尔、海信 、天正平律师所等20家企业，设立真假商品对比展示台、法律咨询台、家电维修台等，现场受理消费者咨询与投诉、解答消费问题，进一步增强消费者与企业的交流沟通，积极营造全社会共同关心消保维权事业的良好氛围。3月11日和15日，各基层分会在辖区农贸集市、商贸繁华地段开展“宜居幸福，健康消费”年主题
宣传活动。
发布消费热点警示、案例。针对与消费者日常生活联系最直接、最现实的商品和服务，总结分析咨询投诉情况，结合消费热点难点，采取以案释法的形式在报纸、广播、电视等媒体刊登消费警示提示、典型案例，突出安全、绿色、低碳等理念，指导消费者科学理性消费，监督经营者诚信守法经营。
召开消保维权工作座谈会。召集商业零售企业代表、消费者代表、社会义务监督员、有关行政职能部门负责人，围绕如何营造良好消费环境、改善消费预期、提振消费信心、提高消费服务水平等问题展开座谈。通过座谈进一步推动全市消费维权事业的深入发展，切实维护消费者合法权益。
开展市场监督检查专项行动。针对春种时节种子、农药、化肥等农资消费量大的情况，为保护农民消费者合法权益，联合工商局和质监局，开展以“打假护农，放心农资”为主题的农资市场专项监督检查行动。通过专项行动进一步营造安全放心的农资消费市场环境，为农业增产、农民增收保驾护航。
最后，希望广大消费者在遇到消费纠纷及发现制售假冒伪劣线索时，及时拨打消费投诉电话96009315进行投诉，发现制售假冒伪劣商品拨打12315进行举报，共同维护平度市场环境的和谐稳定。
文/图 记者 邬明洋 本报通讯员 葛飞 高志涛
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
