◆我省交通运输与邮政达成战略合作一年来,邮政网点开办起了交通业务,交通单位干起了邮政服务,双方资源整合衍生出新的业务和服务,合作之路越走越宽,融合程度越来越深。
□ 本 报 记者 吴荣欣
本报通讯员 王赓 钟霞
如今,在我省很多邮政网点,可以买到汽车客票、办理公交月票,可为公交卡、ETC鲁通卡充值；而在一些汽车客运站等交通单位,利用客车捎带
同城邮件、邮包,实现了“早发晚接”、“早寄晚收”,旅客还可以到设在车站的邮政便民服务点交寄物品、购买邮票……
省交通运输厅、省邮政管理局、省
邮政公司达成战略合作一年来,邮政网点开办起了交通业务,交通单位干起了邮政服务,双方资源整合衍生出新的业务和服务,合作之路越走越宽,融合程度越来越深。作为全国首例省级交通运输部门与邮政合作,我省先行先试取得的开创性经验,对全国综合交通运输体系建设和大交通管理体制改革都具有积极意义。
客票进所入网
邮政进站上车
在烟台交运集团副总经理王学伟看来,提升服务是企业持续健康发展的根本动力,但“服务升级不是简单的微笑服务”,要不断分析市场需求、发现市场需求、满足市场需求,与烟台市邮政局的合作让他们找到了提升服务的方向。
烟台交运集团一直在探索如何让旅客购票更方便,特别是如何让乡镇、社区、学校等客源地和节假日出行高峰期旅客便捷地购票。交通与邮政建立战略合作关系后,烟台交运集团与烟台邮政找到了代售车票这个合作点。烟台263个邮政业务网点遍布各个县市区、乡镇、社区,具有得天独厚的网络优势,263个邮政业务网点代售烟台交运集团所属13个车站的始发班次本地车票,既方便了旅客、节省了旅客的时间和精力,又扩大了烟台交运的影响力,助推了客运服务产品的升级。同时,邮政业务网点按照票面金额的一定比例收取代售客票服务费,实现了共赢。
山东高速集团电子收费中心在ETC鲁通卡项目上与邮政系统合作,开创了双向促进新模式。电子收费中心在邮政储蓄银行省内网点开通鲁通卡办卡充值功能,借助邮政储蓄网络优势,一举实现了鲁通卡服务“县县通”的目标。同时,委托省邮政公司代理ETC鲁通卡业务,在“自由E族”高端用户开发上进行合作,将ETC鲁通卡作为提供给客户的重要服务项目进行推广。截至目前,邮政储蓄共开通ETC鲁通卡充值网点163个,充值金额1亿多元；与邮政公司新确定第二批52个网点,即将开通运营。
省交通运输厅副厅长高洪涛说,我省交通与邮政合作以来,积极推进“客票进所入网、邮政进站上车”,目前全省已普遍开展了代办业务,代售汽车客票网点已达477个；已有190个邮政网点代售公交月票、代理公交卡充值服务,已发卡21.6万张,充值5755万元；360处邮政网点代售ETC鲁通卡；30多个客运站代运邮包3万多个。
同城邮件“早寄晚收”
业务代办集约利用了资源,提高了经济效益,但交通邮政合作的内容远不止这些。
聊城市邮政局局长昝淑美介绍,聊城交通与邮政的合作也是从代售客运汽车票开始的,运作得很成功。在此基础上,根据聊城市交通运输局运管处对所辖运营车辆统一核发《从业资格证》的职能,交通与邮政部门达成了“邮政寄递从业资格证书”的共识。今年是从业资格证换发高峰期,约有8万人换证。邮政寄递从业资格证书,为道路运营从业人员节省了领证、换证、补证的繁杂手续和时间,也为管理机构节省了大量人力、物力、财力。
发达的客运线路是交通单位的一大优势。邮政单位利用客运班车运送邮件、快件,特别是县到乡镇之间,邮政单位节省了运输成本,运输企业提高了经济效益。嘉祥汽车站设立了
邮件分拣中心,济宁邮区中心局转来的邮件直接在分拣中心封发,通过客运班车运送到各乡镇,然后利用村村通客车,将邮件送到农村便民服务站,同城邮件实现了“早寄晚收”。
交通邮政合作中,利用乡镇交管所设立邮政三农服务网点已在全省推广,农村物流开始向“物流配送+物流分销”模式转变,乡镇物资集散中心和物流配送中心初现。沂水县19个乡镇交管所开办了邮政便民服务业务,嘉祥县4个交管所设立三农服务站,目前已销售农肥1000余吨、酒水4400余箱,销售额达300多万元。
交通邮政合作领域还在不断拓宽。省交通医院与省邮政管理局、省邮政公司签署合作协议,交通医院设为邮政定点医院,为邮政职工提供医疗保健、健康咨询义诊、健康教育讲座等服务；省交通运输厅所属6所院校与邮政在学科专业共建、职业技术培训、职工培训和职业技能鉴定等方面达成共识,为邮政培养人才。
合作仍有很大空间
王学伟说,烟台交运集团与邮政的业务合作目前基本上局限于联网售票和便民服务站功能加载业务方面,双方企业的资源优势远未得到有效挖掘,合作仍有很大空间。
在政策层面,《“十二五”综合交通运输体系规划》首次将邮政业纳入规划范围,体现了国家“加强交通运输与邮政统筹管理”的战略意图,这不仅为邮政业依托大交通平台科学发展指明了方向,也为深化交通运输与邮政全面战略合作提供了政策保障。
高洪涛表示,交通、邮政都是综合运输体系的重要组成部分,双方的有机合作,是综合交通运输体系建设的重要方面。交通邮政合作在我省已迈出了关键的第一步,今后应在扩大代办业务、农村物流、便民服务专区和邮件交换中心进客运站、邮政服务与高速公路服务区合作等项目上实现新突破,有机融合交通和
邮政网络,更好地服务社会民生。
