3月22日，市民刘女士拨打本报热线电话86851999反映，不到两个月的时间，自家
水表跑水2024吨，后经自来水公司查看发现是管道漏水。然而，让刘女士不解的是，物业和自来水公司的回应是，漏水的管道不属于公共供水设施，属于刘女士“自家”的管道，也就是说因漏水所产生的5600多元费用全得由她个人承担 ，不仅如此，连修理管道的400多元费用也得她自己承担。
俩月，水表跑了2000多吨
“正月十七那天，物业的工作人员抄水表时发现我家水表跑得特别快就给我打电话问是不是家里自来水没关。”家住开发区旺海山庄的刘女士说，回家查看后根本没用水，但是自来水表还是转得很快，工作人员就把水阀给关了，当时怀疑是水管破裂。“关了水阀之后家里就一直是停水的状态，一直没人管，物业说让我自己找自来水公司，停水7天后实在太不方便我又给自来水公司打的电话，他们答应来修，但是要收取维修费。”
经自来水公司查看后发现，刘女士家水表疯转确是因为水管破裂漏水所致。“当时维修人员挖了一米多深，管道裸露在外，他们告诉我管道是石头硌破的。”刘女士说，维修人员在修理水管的过程中透露，去年4月份小区里曾经统一换过新水表。“换水表也没通知过我，他们说这个不需要通知，为了方便抄表都是统一更换，是不是换水表时出现了问题？”
刘女士告诉记者，小区都是一户一表，但是自己住了这么多年从来不知道自己家的水表在哪里，只知道物业每两个月会抄一次水表，自己只管交水费，通过这次维修才知道水表离家那么“远”。“我住在6楼，水表却在楼对面的路上，得有几十米的距离，这应该属于公共设施吧，物业和自来水公司都说我得自己负责，不到两个月的时间，水表跑了2024吨，需要交5600多元的水费。”
虽说冤枉，水费还得业主承担
随后，记者联系到小区物业，物业的一位工作人员说，自来水收费只是物业为自来水公司代收，物业并不负责管理自来水。“我们也觉得刘女士家这种情况很冤枉，毕竟是5600多元的水费，但是因为水管破裂的区域正好是刘女士自家的水管，而且小区已经开发近10年，早就过了保修期，所以这块费用只能她自己承担。”
该工作人员透露，该小区建在山坡上，水不往上走，所以水管破裂了也没有任何迹象。“很多水管破裂了都会往外冒水，也容易被发现，但是因为小区地势高，漏出的水全从地下渗走了，抄表的时候才发现异常，这是无法预见的。”至于刘女士质疑的水管所属问题，该工作人员解释说，自来水经过住户水表后还得再走一段水管才往住户家走，破的这块管道，已经过了水表，而从水表到用户家的这段水管是属于用户的，不是公共供水区域。“当时也是我们协调的自来水公司过来进行的维修，施工队把地面挖开才发现水管上有约3厘米长的裂口。”
小区总水表之后管线由产权人负责
随后，记者联系到开发区供排水总公司，相关工作人员表示，根据《青岛市城市供水条例》第三十九条规定，城市公共供水设施由供水企业负责管理维护，用户用水设施由其产权人负责管理维护，贸易结算水表(即小区总的水表)之后管线由产权人或产权管理单位负责管理和维护。“物业将该情况向我公司反应后，虽然小区内供水设施不归我们管理维护，但是本着节约水资源、服务客户的原则我们帮助进行了免费维修，至于维修费用是按规定收取的材料、施工成本费”。
该工作人员透露，户表改造后，开发区大部分的小区水表都是出户的，都不是在自己家，所以水表可能离家有一段距离。
按照有关规定，用户的自来水表及水管等设施，在保修期内发生设施故障，安装单位负责免费维修，或承担相应损失 ；超过保修期，属有偿维修，费用用户承担。过保修期后，如果用户质疑造成漏水故障是因管件质材或安装技术所为，可向质量技术监督部门申请，对设施进行技术鉴定，如经检测确属质材或技术问题，则由建设或安装单位承担赔偿责任。 文/本报记者殷萍 图由刘女士提供
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
