在小区生活了十年，却是在看到公告后才知道成立了业委会；业主想要尽快完成电表一户一表改造 ，
物业却一拖再拖 ；原本信箱用得好好的，却莫名其妙被拆掉……7月24日，开发区竹苞花园小区的多位业主打进本报热线86851999，反映小区物业管理问题。随后记者对此进行采访。
小区何时能一户一表改造？ “2002年，我就住进了这个小区，物业比我还晚来两年呢。2009年5月份，物业突然贴出一张公告，说这就是选举出的业主委员会名单。但是我们这些居民并没有开全体业主大会进行投票选举，这个名单是如何产生的，物业也没有给我们一个合理的解释。”7月24日，记者在竹苞花园见到了李女士和其他几位业主，他们告诉记者，“业委会的名单里甚至有一位长年居住在外地，也没有召开过业主大会。”
除了“突然”成立的业委会，李女士还表示，业主们一直期望的电表一户一表改造也遭到了物业的阻拦。“去年，我发现隔壁小区用不到两个月的时间就完成了一户一表改造，可是我们这边除了贴过一次通知之外就没有下文了。”另外一位业主告诉记者，小区电表比较老式，由物业来抄表收费，非常不便。“由于一直没有改造，小区业主们也多次一起去反映过此事，却得知是因为物业一直不同意供电公司进小区改造施工。”
业主与物业“积怨”不少 在记者采访过程中发现，竹苞花园的小区业主跟物业公司存在着不少的“积怨”。李女士无奈地说，“不知道为什么，物业还不声不响地把小区所有楼座的信箱全部拆掉了。我现在的信还得自己去邮局取。”
7月24日上午，记者来到竹苞花园小区，李女士带记者围小区走了一圈，发现之前装有报箱的位置报箱已被全被拆除，墙面上锈迹斑斑，还有拆除时遗留的铁钉。“这些地方之前都有十几个报箱，现在别人给我寄信我都得去邮局拿。”
随后，李女士从一个塑料袋里拿出几张 2009年业委会成立时公示的照片。“这些照片都是公示的时候我自己拍下来的，虽然公示了，但是我没见开过什么业主大会，也不知情。”
该小区物业公司的邢经理解释说，“这是街道办物业办检查的时候让我们拆的，由于信箱年限太长，都出现了生锈的情况，影响外观，为了后期粉刷墙壁，物业办让拆掉的。”邢经理说，而且这信箱也不是业户的，都是邮局给设的信箱，跟业户没有关系。
业主疑问，各部门挨个回应 焦点1：业委会有无备案
回应：业委会成立在物业办有备案
“业主委员会的成立是在街道办、居委会的指导下成立的，公示后业户也都签了字。这都有备案。”对于业委会的成立，邢经理并不认同居民的说法。
记者就此又联系黄岛街道办事处物业办，得知物业办是在2012年11月才成立的，在此之前是由城市管理办公室来分管物业工作。城管办于主任告诉记者，竹苞花园小区的业主委员会是在2009年下半年成立，在物业办有备案。“这是打了报告到开发区物业处备案报批的，全套资料都有存档。”
据于主任回忆，小区业户李女士很早之前就反映过业主委员会成立的问题，街道办也曾向其解释多次，业主委员成立的整个程序都是透明的，也都有公示，而且都有照片作为证据。“李女士和物业一直存在矛盾，多次调解都不行 。”
随后，记者联系到开发区物业办，据工作人员介绍，竹苞花园小区成立业主委员会的资料都有相关备案，符合相关程序。
焦点2：一户一表无进展？
回应：正在收集业主开户材料
对于为什么阻拦进行一户一表改造，物业邢经理并没有回应，只是表示已经协商好，改造正在进行中。
记者联系到青岛供电公司黄岛客户服务(分)中心，工作人员向记者解释，“目前竹苞花园小区是由物业来收费的一户一表模式，就是抄表、核算、收费等都由物业来完成，我们供电公司直接联系物业。小区暂不实行阶梯电价。而一户一表改造完成之后，电表换成智能电表，将由供电公司的人直接进行抄表、收费、核算、入户服务，实行阶梯电价。目前，开发区还有三万户没有进行改造。”为什么竹苞花园的一户一表改造一直没有进行？该工作人员表示，改造需要物业与业主都同意，由于竹苞花园的物业和业主一直没有协商好，所以才会搁置。
黄岛街道办事处相关工作人员告诉记者，“在电表一户一表改造上，竹苞花园的业主表达了很强烈的改造意愿，但是物业方面不配合。街道办这边也反复跟物业公司进行协调，想要帮助业主完成改造。经过多次做工作，天欣物业最终同意了可以进小区实施改造。“小区有410户业主 ，商业网点17户，从7月20日开始收集一户一表改造开户资料，目前已经收取310多户。大概在8月底能完成全部业主的资料收集。”
相关链接：业委会如何产生？
“按照相关规定，召开业主大会才能选举业主委员会，召开业主大会有两种形式，一种是全部召集起来一起开会，投票选举，另一种是书面征求意见，两者都是超过半数以上认可才能当选。”开发区物业办工作人员介绍，不管是哪种，都有筹备小组，负责运转业主大会成立的事情，包括后续选举业主委员会成员。
“投票的时候有一个原则，只要在小区住的业户都要尽量让其参与，就算不在小区住在外地也要想办法电话联系，但凡能找到的业户，都要让其参加业主委员会的选举。”工作人员介绍。也就是说，业委会的成立业户要知情。
文/图 记者 赵丽云 殷萍
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 曹海霞]
