近日,有媒体报道称,济南一高校百名学生,去年在省城一
驾校招生处报名后,直到现在还没有安排学车,当
学员要求退款时,驾校称招生处与他们没有关系,为什么会出现这种现象?据介绍,市场上所谓的招生处大多都是与驾校是挂靠关系,出现问题时双方相互踢皮球,学员很难维权。
招生处驾校互踢皮球
“招生乱象在很多地方都普遍存在,招生报名服务站,都不规范,大多都属于典型的挂靠关系,人员、门面都不是驾校的,与驾校不是利益共同体。”临沂正直驾校副总庄欠东说。
庄欠东告诉记者,招生处与驾校之间是一种简单的提成利益关系,招生处只负责招生,不管别的,这就形成了招生处为招揽学员,向学员空许诺3个月让你上车,5个月拿出驾照,帮助协调关系或者包过。
“目的就是把学员招进来,好从学校拿提成,最后的结果是学员出了问题,招生处踢给驾校:学员交给你了,都是学校的事；但学员不这样认为:招生处得给我负责到底。学员的要求是对的,但是他们不是驾校的人员,不能代表驾校,只能糊弄学员。”庄欠东说。
在学员出现不满的时候,招生处把球踢给驾校,而驾校就说这是招生处的问题,双方相互踢皮球,最终学员权益受到损害。
驾校要管理招生处
“虽然这么多矛盾,但设置招生处这个事也不违法。”庄欠东介绍,招生处的功能应该是用来咨询、宣传、帮助学员办一些手续,不是委托他们来招生,只是学校的派出机构,“但一些驾校疏于管理,也不愿多增加负担,就导致了现在招生处和驾校在处理学员不满时的相互推诿。”。
他认为,招生处
管理模式应与驾校内部一样管理,作为驾校的派出机构,
招生人员都应是内部人员,而不是社会人员。对招生处规范化可以借鉴学习连锁店模式,统一规划、管理,从店面设计、各个方面、人员培训到流程有一个统一的东西,而不是找个门头、挂个条幅。
管理部门应统筹规范
“泰安招生乱像有,不是严重,但周边聊城、济宁、莱芜,特别是聊城招生乱像太严重了,在肥城招生点(广告)非常多,明目张胆许诺,交钱包过。”肥城一驾校校长说,很多驾校以挣钱为目的,不会主动去规范管理招生报名点,他建议管理部门统一设置报名大厅,让报名大厅取代驾校招生处,所有驾校
招收的学员统一到报名大厅缴费。
临沂市交通管理部门规定,所有驾校招收学员必须到报名大厅交纳学费、签署合约。“临沂已经不存在驾校招生处,学校一个月招收多少学员,我们是有名额的,所有驾校的学员都需要去报名大厅去交费报名。”临沂运管处驾培科科长洪善飞告诉记者,这样有利于规范驾培招生市场,维护学员的权益。
