□记者 姜言明 报道
本报泰安讯 2013年泰安市科学发展综合考核方案即将出台,
群众满意度考核将继续引入社会中介机构参与调查。始于2008年的泰安市科学发展综合考核,去年首次探索引入社会中介机构独立开展群众满意度问卷调查,大大增强了考核的科学性、客观性、公信力。
泰安市考核办主任陈士国介绍说,在以往通过市社情民意调查中心电话访问为主的基础上,2012年增加了
第三方机构入户面对面调查内容,占到群众
满意度调查40%的权重。
在调查组织方面,第三方机构杭州西美商务咨询有限公司去年专门招募了112名调查员,历时40余天,共走访调查1299名城乡居民、企业工人等。调查问卷把群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为
满意度评价的着力点,涉及经济发展、民生改善、环境卫生等17个方面的问题。为保证调查效果,调查员严格按照两人一组、入户前不打招呼、到访问地点后拍照取证、调查时全程录音等流程进行。
泰安市委组织部副部长张甲军认为,与原先相比,引入第三方机构参与调查这种方式客观独立,不受人为因素干扰,程序严谨科学,结果分析精准,有效解决了满意度调查过程中不够深入和“人情分”、“面子分”等各种问题,进一步提高了群众满意度问卷调查质量。
