半岛网8月7日消息 8月7日，
青岛市政府召开新闻发布会，按照相关通知规定，全市20多个部门计划用两年左右的时间，对100多项
服务业标准规范进行编制和修订，今年计划编制和修订60余项。据介绍，现在包括物业、物流、养老在内的20多项编制工作已经准备就绪，其余争取在年底完成，向社会公开征求意见后正式实施。
青岛两年内完善百余项服务业标准
今年初，按照青岛市政府发布的《服务规范标准制定和实施工作方案》通知要求，确定用1—2年的时间对整个服务业行业的服务规范进行编制和修订工作。市发改委服务业发展局局长刘歧涛介绍，目前，部分行业标准规范的执行和落实工作不是很到位，特别是最近一个时期，涉及到物业管理、电梯、餐饮、海上旅游等方面纠纷处理的投诉事情比较多，居民和消费者也提出了很多意见，这也是为什么要抓这项工作的原因。
“编制标准规范要从注重管理转向注重服务，编制标准规范要充分体现贴近百姓、服务消费者的理念。”刘歧涛称，针对物业、养老、海上旅游等市民比较关心行业，那些已经实施，但无法适应当前需求的行业标准，要进行修订和完善，使其更加贴近百姓的需求。同时还要完善纠纷处理机制。
将建立第三方测评满意度机制
记者了解到，在编制过程中，相关部门将通过网络等多种渠道向全社会征集意见建议。除此之外，编制标准规范还要建立第三方满意度测评机制。刘歧涛介绍，以前多数由行业自身来评价，将来在这个基础上要由相关联合会、协会（第三方机构）制定专门的测评办法，组织专门的第三方测评，对整个行业规范的实施情况进行满意度测评。
根据计划，今年初步编制修订60多项服务业标准规范，其中第一批是34项，分别由市国土资源房管局、市政公用局等13个单位承担。目前，大部分标准规范已经完成了初步起草工作。第二批标准规范有30多个，各个单位正在抓紧编制，争取今年底前把相关工作做完，争取也向市政府通报并发布实施。
半岛数字记者
宫昌乐
[编辑: 董芳]
