蓝色快报讯（通讯员 张筱 记者 王钦帅） 新婚的刘女士最近遇上了烦心事 ，婚礼当天穿的婚宴
礼服送去
洗衣店干洗，却被洗得严重起皱
变形。前去理论时，洗衣店老板不仅不赔偿，反而“苦口婆心”地劝刘女士“这衣服还可以当
睡衣穿”。哭笑不得的刘女士只好到福山区工商部门投诉，经调解，洗衣店同意赔偿刘女士1000元，并为其不当言论道歉。
5月初，刚刚新婚的刘女士，将自己在婚宴上所穿的一件价值2000余元的苏绣手工旗袍，送到福山一家洗衣店干洗，准备洗好后留着归宁宴的时候再穿。5月6日，刘女士再次来到洗衣店时，发现好好的旗袍被洗得起皱变形 ，严重影响衣服的上身效果，这让刘女士的好心情荡然无存。随即，刘女士要求洗衣店赔偿自己的损失，但洗衣店只愿意给予刘女士300元的赔偿，并再三劝刘女士，“消消气，最起码这衣服还可以当睡衣穿。”
随后，哭笑不得的刘女士到福山工商部门投诉，工商执法人员立即展开调查。调查中，洗衣店经营者称，单据上注明洗衣费用是30元，按洗衣店自行规定的赔偿标准，衣服出现损坏后，最高只给予洗衣费用10倍的赔偿，故只愿意给予刘女士300元的赔偿。
工商执法人员认为，《消费者权益保护法》中明确规定，“经营者在提供服务时应当保障消费者的财产安全。若因经营者的过错而导致消费者财产损害的 ，消费者有权要求经营者赔偿损失。”洗衣店在提供洗衣服务时，负有保障消费者送洗衣服不被损毁、损坏等基本义务，洗衣店将刘女士的旗袍洗至起皱变形 ，导致其财产受到损害，应当承担赔偿责任。经多次调解，最终洗衣店与刘女士达成和解，由洗衣店赔偿刘女士1000元，并为其“当睡衣穿”的不当言论向刘女士道歉。
特价衣服不能退？霸王条款糊弄人
快报讯(通讯员 张筱 记者 王钦帅) 近日，福山区的栾先生在某品牌服装店买了一款特价卫衣，回家后发现衣服上有明显的瑕疵。第二天，栾先生就来到店内要求商家退货，然而店方表示“特价销售”的物品概不退货。无奈之下，栾先生投诉至福山消协。随后，消协人员找到商家了解相关情况并表示，栾先生所购买特价衣服，只要商场未事先标明商品有质量缺陷的，均不属于处理品，应按正品对待。经调解，商家同意为栾先生退货。同时，消协提醒消费者，商场经常使用的“打折商品不退不换”等均是霸王条款。
[编辑: 张珍珍]
