七千万！水企哭的心都有 在错综复杂的历史成因导致的水费纠纷背景下，供水企业和用户之间直接对话的难度可想而知，因而，街道办、居委会成为供水企业清欠水费过程中的重要求助目标，然而记者采访中获悉，市海润自来水集团跟这些基层政府机构打交道的过程并不顺利。
记者采访中获悉，在做出
限时供水的决定之前，市海润自来水集团多次派人到欠费居民区了解情况，并寻求解决之道，也多次去找过小区的居民，张贴过催费通知，但均没人理会，他们也去敲过街道办、居委会等政府部门工作人员的门，同样也没有得到回应。无奈之下，委屈了十年的水企被迫“出招”——限时供水。一石激起千层浪，消息传出后，事态也发生了变化，华星社区居委会率先统筹协调杭州路179号缴纳水费，结果杭州路成为此次4处限时供水居民区中唯一完成一户一表改造、彻底杜绝纠纷后患的居民区。
“我们工作过程中也能体会到，有居委会的人感觉居民用水欠水费，跟居委会没什么关系，居委会也没积极性去协调。”关于在跟相关政府部门打交道中遇到的阻力，供水企业相关工作人员并没有跟记者谈太多。“以后还要跟他们处理关系，要不然事情更难办……”据介绍，多年来市海润自来水集团被拖欠的水费多达7000万元，清欠压力可想而知。尽管杭州路179号、人民路375号的限时供水问题解决了，供水企业显然还有更多问题待解决。
居委会牵头？很多不情愿 不仅是供水企业经常吃闭门羹，就连记者连续一个多月的采访过程中，也经常遇到街道办相关负责人金口难开的情况。记者曾数次致电负责协调邢台路13号水费纠纷的李沧区永清路街道办，每次都有不愿透露姓名的工作人员接电话并表示，负责此事的领导不在。而人民路375号所属的市北区海伦路街道海宁社区居委会工作人员，如今也不愿就限时供水一事再接受任何采访。
也有的居委会虽然不情愿，但碍于记者多次上门，总算开始动员小区居民坐下来跟水企协商，而且也取得了不错的效果，但记者先后拨打过十多次这个居委会电话，一半时间找不到负责人，甚至有居委会主任直言不讳地反问记者，这是自来水公司跟居民的事情，为何非把居委会拉进来呢？虽然不情愿，但居委会最后还是出面了，而且也很快促成了协商。
“其实可以协商，而且也有协商的余地，就差个牵头人！”采访时，水企的工作人员不止一次地告诉记者，他们毕竟是企业，很难去跟一家一户的居民沟通，而且有些房主已经搬离，根本联系不上，更何况还有拆迁安置过程中出现的各种原因造成的欠费。离开了政府部门的参与，许多时候，几乎不可能跟欠水费居民见上面。“只要有部门牵头，哪怕是居委会，问题解决的希望就很大，事实也证明了这一点！”
本版文/记者 王晓强 （来源：半岛网-半岛都市报）
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
