一部用了20年的
固话，居然被偷
偷绑定了3部
手机，机主在不知情的情况下，为这3部手机埋单。说起来让人气愤。作为通信运营商，在真相揭开后，
联通公司让机主来营业厅领取多扣的费用，但是并没有对差错出现的原因做出解释。机主对此不答应了，“这跟偷钱有没有什么区别？小偷偷了钱，被抓住了手脖子，还回来，就没事了吗？”
王大爷家里的固话用了20多年，最近一段时间，每月的电话费都挺高。王大爷纳闷，自己也没有业务，平时电话也不多，多是孩子打来，固话免费接听，但是每个月的话费动不动就高达六七十块钱。起初，王大爷没怎么在意。到了4月20日，家里的宽带到期了，要续费，王大爷来到了延安三路的联通营业厅。坐在柜台前，办理完宽带业务，王大爷想，一直怀疑固话有问题，不如顺道查查话费单。“当时就是顺便一问，我说‘小姑娘，你帮我查查我的电话账单吧’”王大爷说起当时的情况。
柜台的工作人员很快调出了王大爷的信息，然后表示吃惊的问道，大爷，你还有3部手机？王大爷奇怪了，摇了摇头，赶忙凑近屏幕一看。在王大爷固话的户头上，还绑定了3个陌生的手机号。王大爷仔细对照了一番，既不是自己的，也不是家人的。账单显示，在最近一年的时间里，3个手机号，每个每月固定消费5元，一年下来就是1百多元。这笔钱，王大爷已经稀里糊涂的帮着交给了联通公司。由于只看最近1年的情况，1年之前是什么情况，有没有多交，王大爷不愿多想。
“当时柜台里的小姑娘都愣了。后来，从里屋出来一位女经理，不留电话和姓名，只是告诉我说，她得先去跟领导汇报。我就先回家了。”王大爷跟记者说道。回到家后，王大爷越想越气，偷着扣钱，不就是偷钱吗？王大爷拨打了联通客服10010投诉。“接通了之后，说是淄博的客服中心。后来让我跟济南联系，我又打了济南的客服电话。说让我等回复。”经过10多天的等待，有联通公司给王大爷打来电话，告诉他会退钱给他，让他6月5日去营业厅领取退还的费用。对于出错的原因，则没有任何解释。
6月5日当天，王大爷临时有事，没有去。“6号我去了，有经理一直跟我说，别生气，退钱了，拿钱走了就行了。我觉得这是糊弄我，他们有错在先，却不给解释。让我拿钱，糊弄签字，走了就没事了？我知道，签了字，这个事就算完了，他们也不会再给解释。”王大爷不满意营业厅的处理方式，就没有在那张协议书上签字，退还的钱也没有拿，一甩袖子，转身走了。
在机主不知情的情况下，其号码被绑定了3个陌生号，机主还要替陌生号码的消费金额埋单，在王大爷看来，这跟偷钱无异。“偷了不是一次，是至少一年。联通说的简单，但是反映出的问题很严重。钱我可以不要，联通公司作为一个大型企业，如果对消费者负责任，就得有个解释。”
6月6日下午，记者首先联系了联通的客服热线，有工作人员在记录情况后表示会及早反馈。随后记者又联系了联通公司在青岛的办公室，办公室的周经理表示将向营业厅核实情况，在下午6点，联通发来短信解释情况，因营业差错原因，营业员误给客户捆绑手机号码，客户于5月23日到营业厅办理3个手机卡的撤机业务，我公司工作人员联系客户说明情况，客户表示已经不再使用此3个号码，对于此3个号码产生的每月5元费用，我公司给予处理，共165元。于5月30日联系客户，将处理意见详细说明，客户表示满意。但6月6日客户又前往台东营业厅，要求在前期处理的基础上另给其10倍的赔偿。鉴于客户要求过高，无法满足其要求。本报记者
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
