半岛都市报7月2日讯(记者 郝园园 李晓哲) 记者7月2日从政务服务热线获悉，6月份全市政务服务热线共受理市民来话693904件，其中，12345共受理市民来电56070件(咨询类问题 18827件，占来话总量的33.6% ；诉求类问题13367件，占来话总量的 23.8% ；意见建议类 512件，占来话总量的0.91%)。
记者了解到，6月份受理的市民来话中，咨询类问题主要包括拆迁计划、教师补偿政策、申请低保条件、申请公租房条件、小区车位租赁费标准、适龄青年应征入伍条件等问题，热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。意见建议类问题主要涉及园林绿化、市容环境整治、道路交通设施建设及出租车收费管理工作等方面，已纳入政府及部门决策予以采纳。求助类问题包括家电节能补贴纠纷、古力盖破损及古力冒溢、粉尘扰民、道路施工影响交通等问题，热线均已协调职能部门限期整改。投诉类问题中，违法建筑方面较突出，市民主要反映：
一是居民区楼顶私自加盖、窗外私搭乱建 、窗改门、旧房翻新违法建筑圈占公共绿地等问题；
二是违法建筑查处周期长、拆除慢等问题；
三是基本农田、养殖场地违法建筑问题突出。
另外，市民反映占道经营 、工资保险和拆迁管理等方面问题较多，热线均及时受理 ，逐一督办落实。
6月市民反映的满意案例如：市民反映，崂山路施工改建期间，由于该处本身车流量大，且工程车辆往来多，致使扬尘污染环境严重。经热线落实崂山区政府，已及时派出大型洒水车，彻底解决扬尘问题。市民致信表示感谢。另外，市南区香港中路142号小区门前设置的车辆监控设备，一个月前因受车祸影响松动而被摘下维修，但至今未进行恢复。经热线落实，市公安局马上给予处理 ，市民致电表示满意。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
