半岛都市报3月6日讯(记者 杨洪星 ) 5日上午，市政务服务热线办公室首次组织12345、12301、12319等15条政务热线，走进市南区香港中路社区，各热线接线员现场按职能归口面对面为居民解答难题，现场不能答复的问题打包带回处理。
5日上午8时许，在香港中路社区，离活动开始还有一个小时，活动现场就已经坐满了六七十名前来反映问题的居民。
“我们小区内有好几户房子有群租现象，一套房子里住了20多口人，非常扰民。”家住漳浦路的王女士向工作人员反映。政务服务热线的工作人员接到王女士的投诉后，将此问题记录下来，“我们马上就通知国土局工作人员联系这几套房子的户主，责令其立即整改”。
记者从市政务服务热线办公室了解到，当天香港中路社区共有60余名居民参加了本次活动，现场反映了环保、市政、交通等方面82个民生问题，只有25个问题在现场得到答复，另外57个问题需要带回督办落实。工作人员称，他们会将这些问题打包带回去落实情况，尽快将情况反馈给市民。
据了解，这些政务热线包括12345(市政务服务热线)、12319(市政公用热线)、12315(消费者投诉举报电话)、12301(旅游投诉服务电话)、82817777(交通投诉服务热线)、12318(文化执法热线)、12333(人力资源与社会保障热线)、12306-1(国税热线)、12306-2(地税热线)、12369(环保热线)、12358(物价举报热线)、12365(质量监督热线)等。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
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