田女士购买的阿迪达斯上衣有明显的洞(红圈处)。
“刚买的新衣服还没穿就发现有一个小洞。”近日，市民田女士拨打
西海岸新闻热线反映，6月1日下午，她和丈夫在
黄岛区利群家乐城中的阿迪达斯专柜购买了一件价值369元的正价男士短袖T恤，第二天她准备在丈夫穿之前洗洗这件衣服时，她发现这件短袖T恤后背腰部的位置有一个小洞。她来到专柜要求退换，不料专柜拒绝退换，直到7月2日，在商场工作人员的帮助下，田女士才退掉了这件破洞衣服。
369元买回带洞阿迪达斯
7月2日，田女士拨打西海岸新闻热线86851999，反映自己购买的一件阿迪达斯短袖T恤后面出现了一个洞，在协商了一个月的时间后仍没有结果。“阿迪达斯专柜的工作人员告诉我，厂家不能认定该商品出现问题是谁的责任，所以不能给我进行退换。开始说给我修补好。后来又说不能补，只是支付给我50元 ，让我自己找人修补。”田女士说到这里很气愤，“厂家都不能修，你让我去找谁帮我修补呢？而且一件近400元的衣服出现了这样的质量问题，你说作为消费者再怎么能相信这些厂商呢？”
据田女士介绍，购买这件衣服的时候是6月 1日，“当天我和丈夫一起到黄岛区利群家乐城里的阿迪达斯专柜买衣服，丈夫肚子有点胖，这家的衣服版型比较适合他。”田女士告诉记者，“当时试衣服看大小合适就买了，根本没看那么仔细，没想到阿迪达斯的衣服能有这样的质量问题。”6月2日上午，田女士准备把新买的衣服过水洗洗，“贴身的衣服，买回家都会洗洗。我刚把衣服翻过来，就发现里面有很多线头，这些线头分布得还挺有规律。看到最下面发现，这衣服有个洞，比较像脱线的样子。”田女士说，当天她就准备到店里
退货，但是要留在家里看女儿，田女士说，“我觉得一般商品都是有质量问题7天退换的，就没着急。”
厂家给了50元让顾客修补
6月3日，田女士到了阿迪达斯专柜，没想到柜台店员拒绝了田女士的退货要求，“店员跟我说，从他们店里售出的产品概不退换。”田女士说起当天的情形依然很气愤，“他们的态度很不好，也不爱搭理人 ，压根没想着给顾客解决问题”。气不过的田女士联系了黄岛区工商部门，“没过多久柜台的店员主动联系了我，说让我把衣服送过去，返回厂家鉴定，看质量问题是怎么造成的，我就把衣服送过去了。上个星期他们联系我，说厂家无法鉴定责任，但是可以退给我50元钱，然后把衣服给我补好。等到我再和他们联系的时候，又说厂家处理不好，修不好衣服，让我拿着50块钱自己修补。”田女士不认可商家这样的做法，就把衣服一直放在了柜台没有取。
经过1个月的时间，田女士购买的问题衣服仍然没有人给解决。
等了一个月终于退货
7月2日，记者陪同田女士来到了利群家乐城，商场的工作人员接待了田女士，她向田女士解释：“商场也了解到这个情况，但是我们只能够通过代理商联系到阿迪达斯，他们的态度很坚决，无法处理，厂家不负担。”商场工作人员也认为衣服出现这样的破损很难处理，如果不修，洞会越来越大 。而田女士也表示，自己本来是要求换的，但专柜说没有适合的号码，并且有质量问题不能给换，后来也答应修，店里又说厂家不能给修。“我现在就想把衣服退掉，而且还有很多线头，如果穿时间长了难保不会出现更多脱线问题。”田女士说道。
双方沟通了1小时后，利群家乐城工作人员帮田女士先行处理，进行退货，随后再和厂家进行沟通处理。历时一个月的等待，田女士花369元购买的破洞阿迪达斯短袖T恤终于退货了。
文/图 本报记者 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
