7月20日，市民王先生（化名）反映自己在市南区漳州路87号百邦修手机被“黑了”，打苹果公司客服电话投诉却遭拒，到底是什么样的店连投诉都不行？
7月20日，陈先生将一个
苹果手机送到百邦维修。在送修过程中，他明确表示主板已经修过。客服人员说需交59元检测费，若是小毛病就修，不能修就花1499元换新机。
21日，陈先生打电话给售后人员，对方称需699元修理费，并表示只能保修1个月。陈先生决定换新机，但售后人员表示不能换新机，因为主板修过就不能换。陈先生反问道，“20日不是还说可以换新机？现在咋不能换了”？对方的态度则是：“爱修不修”。
这样的服务态度让陈先生很失望，于是他拨打了苹果公司客服电话投诉，却被告知该店不是苹果公司授权的维修点，因此没法投诉。陈先生觉得自己进了一家“
黑店”。
记者随后来到该店，店门口广告称可进行“手机维修，三包检测”。记者以消费者的身份告知对方有一部苹果手机需要维修，对方要求记者先把手机拿来看看。后来，记者询问该店是不是苹果公司授权的维修点，对方表示本店未经授权，如果手机在保修期内，建议到苹果授权的威海路店进行维修，出了质保期，则可在其店内维修。
未授权，能不能修苹果手机？记者随后了解到，漳州路这家店只是授权的接机点，并不是维修点。这家店接了手机，只有权利检查一下机身是否有人为破坏或受损，然后将手机送到苹果公司指定的维修点进行维修。无论手机在不在保修期内，该店都没有权利拆机进行维修。
如果苹果产品出现了问题，到哪里维修才有保障？记者拨通了苹果公司客服电话了解到，苹果公司在青岛的授权的维修点只有三处。分别是：市南区香港中路36号数码港招银大厦 702，电话：0532-86679827；威海路74号二楼百华悦邦青岛店，电话：0532-86696229；金口路22-24号苏宁超级店二楼，电话：0532-68077250。建议市民维修手机还是到以上苹果公司授权的维修点进行维修。
在授权的维修点，保修期在一年之内的手机，如果没有人为破损，维修是免费的。如果过了保修期，就会根据机器的实际情况收一定的费用。另外，如果手机在保修期内在未
授权维修点拆过机，属于“私拆”，苹果公司将不会无偿维修该手机。
本报记者
（来源：半岛网-城市信报）
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
