在检测中心开具的受理单中 ，只有处理意见没有手机检测报告。
康女士购买的奥克斯手机生产地址写着"宁波三星"。
7月27日，
黄岛区市民康女士向本报记者反映，7月10日，她在人民路附近的狮龙手机连锁店买了一款“三星”手机，一打电话手机就发烫，吓得赶紧去换。换了新手机后才发现，营业员介绍的三星品牌手机原来是“奥克斯”，并且依旧有发烫的毛病。康女士马上联系了销售商，并且提出了
更换一款店内“真”
三星手机，价差可补齐。该店让康女士把手机送到狮龙手机维修点去检测，承诺七天给结果，但一直没有信。7月28日，康女士没有拿到自己的检测报告，而手中的“奥克斯”手机已经换了第三部。为了使用，康女士在三星直营店购买了一部三星手机。
■反映 买来新手机，机身却发烫
据了解，7月10日，康女士因以前的手机坏了，就去朋友推荐的人民路商城附近的狮龙手机店买三星手机。“我当时的态度很明确，就想要三星的手机。营业员王某就给我推荐V988，说是性能不错。我觉得王某跟我是老乡，手机看着挺好，1000多元，也没仔细看就付款回家了。”康女士告诉记者，回家后一打电话就觉得手机发烫，怕出啥问题，康女士就回到手机店更换了一部新手机。
■无奈 换了才知买的是李鬼“三星”
康女士拿着新手机回家尝试，这一次康女士仔细了一些，生怕手机再有问题，发现开机动画显示，手机为奥克斯，康女士很是疑惑，仔细观察后才发现，手机不是三星的，并且手机外包装盒子外面写着，生产厂家：宁波三星通讯设备有限公司深圳同乐分公司，而制造商为宁波奥克斯空调有限公司。“我第一次没仔细看开机画面，就直接打电话用手机了，没想到手机品牌不一样。”康女士说，不仅如此，手机仍然存在打电话机身发热的情况。
康女士第二次来到狮龙手机店要求更换为三星的手机。“营业员告诉我说，买了奥克斯的手机不可能给退，更不可能换成三星手机。”康女士告诉记者，“我最近看新闻有手机发热爆炸等情况，这个手机就很烫，我非常担心，提出要求检测手机的质量问题。“当时营业员表示，7天就能出检测结果。可我等到了7月17日，一直都没啥动静。”
在康女士的多次催促下，27日上午狮龙手机检测点的工作人员在康女士的维修单上写了“同意换机，只给机头、保卡”的字样，但维修单中并没有检测结果。随即让康女士去手机店领一部新的同型号手机。而拿回了新手机，康女士仍然不敢使用，而是花了5000多元在三星直营店购买了一部新手机。
■手机连锁店 “发烫手机已卖出，无质量问题”
28日上午，记者跟随康女士一起来到狮龙手机连锁店。康女士想知道自己买的手机到底是否存在质量问题，同时想退掉奥克斯手机。面对康女士的要求，卖给康女士手机的营业员王某表示，店长跟狮龙手机检测点联系过，那边的工作人员表示康女士的手机经检测后没有任何质量问题，如果康女士需要，可以要求出具检测结果。销售员王某表示，康女士第一次来买手机时，已经告知这是三星产的奥克斯手机，而第一次更换时的发烫手机，当天就直接卖给其他的顾客了，并没有发生任何问题，而康女士送去检测的手机仍在厂家。
针对康女士想退掉奥克斯的手机，狮龙手机连锁店的店长介绍，手机在没有任何质量问题的情况下，不接受顾客的退货。“像通话质量不好，听不到对方说话，手机无法正常充电等原因，才予以退货。”店长表示，康女士可以在店里选择更换同品牌其他型号的手机，根据手机价位添补手机差价，“店内的规定是，可以更换同品牌的其他型号手机，但不能更换品牌。”
■消保委 协调后补差价换了部三星手机
记者经过查询，发现奥克斯集团旗下子公司有一家“宁波三星通讯设备有限公司”，而该公司并非属韩国三星集团。29日上午，康女士到黄岛区消费者保护委员会(简称消保委)投诉狮龙手机连锁店。经消保委的刘正华主任协调后，狮龙手机连锁店出具了康女士的手机维修单并退掉了康女士购买的奥克斯手机。康女士按照价格差补的方式在狮龙手机店购买了一部三星手机。记者再次联系了狮龙手机连锁店，工作人员表示，店长告诉记者，手机无质量问题，按照国家规定这个情况是不能退换的，但是为了让消费者满意，我们同意为她在店内换一部三星手机。
本报记者 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
