文/
吴睿鸫
过去人们在ATM 机上取了假钞，银行和取钱的顾客都会各执一词，但是，北京的自动取款机今后将实行“冠字号码查询”技术。冠字号码，指的是印在钞票正面左下角的字母和数字组成的10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，可以看作是钞票的身份证。如果您取了假钞，就可以通过“冠字号码查询”来证明。(9月2日中国广播网)
近年来，公众早已记不清有多少ATM 机吐假币的新闻了，也不知道银行强调多少次ATM 机不会吐假币了，有些客户甚至为此打起了官司。如今，银行出台这项制度，不但推翻了昔日银行“ATM 机绝对不会出现假币”义正严词的辟谣，而且也体现了银行在市场化的背景下，主动放下身段，开始在提高服务质量上下工夫。
不过，银行对于ATM 机
吐假钞不能局限于一补了之。实际上，客户与银行之间存在着金融服务契约关系。消费者表面上看是在与ATM 机打交道，实质上是与
ATM机的所有权人，即银行已产生法律合同关系。顾客不管是持有具备透支现金功能的信用卡，还是持有借记卡取款，一旦从ATM 机上用手按上取款按钮，就会自动建立消费者与银行之间的合同法律关系。倘若顾客从ATM 机货币出口取到的人民币是假币，而不是真币，不仅意味着银行没按合同行事，更违背了相关法律。《中华人民共和国合同法》规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。显然，ATM 机取吐假币，银行方面存在违约行为，理应对消费者承担违约责任。
如果再从消费者权益的视角来分析，顾客对银行ATM 机吐出的假币，还享有惩罚性赔偿权。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。如果银行有欺诈行为，理应按照规定对消费者承担惩罚性赔偿责任 。例如，消费者从ATM 机取到300元假钞，银行就有义务向受害消费者交付300元的同时，还要承担赔偿300元人民币的惩罚。
现在的问题是，即便普通小商贩欺诈消费者，工商部门也能作出惩罚性赔偿的处罚，而银行作为具有高度社会责任感和商业道德的金融企业，更不能突破法律底线，只有补偿，没有惩罚，让深受ATM 机戕害的金融消费者白吃哑巴亏。
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