近几年,烟台市学车人数激增,各驾校生意火爆。伴随着火爆的学车现状,驾校好坏、教练素质高低等成为了人们热议的话题,而这其中不乏抱怨之声。近日烟台市物价局12358举报热线就不时接到市民电话,反映一些驾校存在违规收费的情况。
□ 于冬亮 张子扬 烟佳
驾校收费存乱象 “我科目二没考过,向驾校交了1000多块钱,说是复训费900元,补考费120元。我找过驾校商量,可不可以降低复训费用,驾校给的答复是这900块钱是必须要交的。这么高的费用,很让人无奈。”在鲁大驾校学车的小王向记者反映。
“今年我们接到了很多关于驾校补考收费的投诉,很大一部分是说各驾校的补考收费差距大,同一科目的补考培训,有的驾校收600元,有的收上千元,引起市民不满。”烟台市物价局价格举报中心主任彭绍孔说。
针对驾校乱收复训费现象,烟台市物价局在8月26日进行了市场调查,对新桥驾校、东海驾校进行突击检查。检查发现,东海驾校科目二复训费为500元,科目三为800元；而东海驾校科目二复训费为600元,科目三900元。两个驾校的收费相差一百元。随后记者了解到,鲁大驾校和顺达驾校的科目二、三复训费均为900元,而有些驾校的复训费要达到上千元。
这样收费,合不合理?彭绍孔介绍说:“产生收费差距主要原因是各驾校的复训学时不同,只要每个学时的复训费符合规定,物价局对复训多少学时无权干预。”由于缺乏统一的规定,在驾驶员考试补考培训中,到底需要多少学时收取多少费用比较混乱。
学员缺少话语权 学时到底由谁说了算?“复训学时是根据补考学员的学车情况而定的,假如因为学员个人的原因没有达到规定的学时,那么剩余的课时费是不退还的。”新桥驾校副校长谭人铭说。
不少学员对驾校的这种做法感到十分愤慨。彭绍孔告诉记者,“有市民说自己平时练得比较好,只是在考试的时候太紧张导致没有合格。不需要那么多的补考培训学时了,为何还得交那么多钱?”针对此纠纷,有没有相关的法律规定?
据悉,今年4月1日出台并实行的《山东省机动车驾驶员培训收费标准》中,对复训学时并无具体规定,而烟台市交通部门对此也无具体规定,解释为“学员可以根据实际情况和驾校协商复训学时”。而按规定,复训收费按培训学时收费标准的80%计收,一个学时最高标准是52元,但是不同驾校之间的复训学时竟相差10多个,收费自然就相差好几百。显然,学员在与驾校协商过程中并无话语权。
合理收费,法规还需完善 驾校为了让复训补考的学员顺利通过考试,不再占用其他学员的考试名额,设置了一定的学时标准,学员刷够学时就可参加考试。针对各驾校之间复训学时不同、价格相差较大的情况,解决复训学时问题就成了当务之急。
彭绍孔说,物价局只能管控价格,对复训学时无权规定,原则上应由学员和驾校来协商,复训多长时间,就缴多少学费。很多学员呼吁,有关部门应该对驾考补考学时有个明文规定,并加强监管,例如科目二复训学时不超过15个学时；科目三复训学时不超过18个学时；若学员自愿加学时,可另付费。每个学员不同的学时要求,驾校也应该尊重。此外,驾校收费时,做到透明公开也是必要的,否则会被扣上“乱收费”的帽子。
◆相关链接 出现收费纠纷 驾校负举证责任 烟台市物价局工作人员明确表态,如果学车市民举报驾校乱收费,作为驾校的一方必须提供相应的证明来证实其按规定收费。如果驾校一方不能提供有效的证明,则按照反映问题市民的说法来判定。另外,根据现行的驾校培训规定,对中途退学的,驾校应当按照实际培训学时及相应标准或协议费用扣除培训费后如数退还,不退费或者少退费的将被查处。
[编辑: 张珍珍]
