李女士购买的东阿阿胶水晶枣包装
大众网讯（记者 王倩）“这袋枣刚打开就觉得味道不对，凑近了就能闻到到阵阵的臭味。”大众网日前接到网友爆料，22日，市民李倩（化名）将一袋东阿阿胶水晶枣带到单位和同事分享，没想到一袋枣未过期却已
变质发臭。
水晶枣未过期先发臭 消费者索赔未果
“就是认准了东阿阿胶的牌子，我们一直买他们的产品，没想到还没吃几个，竟然吃出了变质发臭的水晶枣，真是大跌眼镜。”李女士告诉记者，并见到了变质的阿胶水晶枣。在产品包装上，标注的是“阿牌”水晶枣，并写着“山东东阿阿胶保健品有限公司”，生产日期为2013年5月2日，保质期为18个月。据李女士介绍，22日，她发现买到的东阿阿胶水晶枣变质发臭后，给东阿阿胶总部客服打去电话。“客服让我打电话给质量部，质量部说可能是个别的枣在生产过程中出现漏气，才造成了这种情况。”当李女士问这样的情况怎么解决时，对方说，“平时出现这种情况的话，我们只会给消费者更换。针对出现的产品问题，我们会在内部做出处理”。对如何处理没有再做具体回复。
9月23日，李女士再次拨通了东阿阿胶客服人员提供的质量部的电话，李女士询问该如何解释坏枣的问题时，对方并没有给出一个明确的答复。该部门的工作人员问李女士想要如何解决这件事情，李女士提出“一赔十”的要求，质量部的工作人员对李女士提出的要求并没有同意。
