半岛网10月16日消息 市民张女士给自己新家买了新地砖用于
装修，然而，地砖铺到一半时她才发现地砖型号不符、颜色不对，原来是商家发错了货。最后在工商所的调解下，商家承认失误并同意降价出售，退还了张女士货款1428元。
今年9月份，市民张女士为给自己的新家装修，在装饰材料市场某陶瓷经营部购买了51块型号8082P地砖，单价45元/块，共计2295元。张女士在收到货后未仔细验货，就直接交给工人进行安装。在安装过了一半之后，才意识到地砖颜色跟自己在店里看到的样品有些许差异，原来商家运过来的是8083P型号的地砖。在与商家协商赔偿无果后，张女士就向宁夏路工商所投诉。
接到投诉后，宁夏路工商所调解人员邀请来陶瓷鉴定专业人士，一起到张女士家中进行现场查看，并组织了调解。张女士刚开始要求重新安装地砖，一切费用由商家支付。但商家则认为8082P与8083P地砖价格是一样的，由于颜色相近店里的伙计在发货时搞错了型号，而且张女士未验货就签收了，也存在过错。陶瓷检测专家也对地砖质量进行了仔细查看，并没有发现存在质量问题。
调解人员在听取了大家意见后，指出商家在发货时和消费者在收货时都存在一定过失，致使地砖已经安装了一大半，但拆掉重装不仅需要大笔费用，也会对家中已装修的物品造成影响，由于两种型号的地砖颜色区别较小，并建议张女士不要重新安装地砖，而商家给予一定的赔偿。最后经过调解，商家同意将地砖降价买给张女士，退还货款1428元。
文
宫昌乐 通讯员 王玉
