"专业管家"(紫衣服)正在对病人的化验结果进行登记。
半岛都市报10月22日讯(记者 郭玉华) 22日，记者从市卫生局了解到，今后岛城病人
住院可以享受到“管家式”的中央运送
服务了，目前青医附院及平度市人民
医院这两家医院已经引进了专业的统一服务队免费替病人及其家属跑腿，大大节省了住院看病时间，而全省也只有岛城这两家医院引进这一“中央运送服务”。
“所谓的中央运送服务就是医院引进世界500强企业爱玛客公司为医院提供环境保洁、设施管理、中央运送服务，为患者提供优美整洁的就医环境。”据了解，以往只在北京等20多个城市推行该服务，现在在青医附院、平度市人民医院住院的患者，也能享受这一服务了。
中央运送服务能为患者做些什么？据卫生局工作人员介绍，医院引进这一服务后，会有经过专业化、规范化培训的运送人员为患者提供全程陪同送检、送取标本、提取化验结果服务，免去家属的奔波劳苦，使患者无需因等待检查而焦急，无需因送标本、取结果而烦忧，避免了一人生病、全家奔走的困境，切实改善患者的就医感受，提升医院服务水平。
据青医附院相关负责人介绍，他们是山东首家引进该服务的。“我们花费200万元引入了该服务，邀请专业的服务队伍来为患者和医护人员减负。”护理部副主任兼病房管理科科长张宏岩介绍。
记者了解到，目前山东省内只有岛城这两家医院引进了这一服务，“这可以让医生的精力致力于病人身上，家属也减负。”张宏岩说，引入这一服务后，医院的满意度提升相当明显，几乎每天都能收到感谢信。
■探访“现在在病房啥都不用管” 22日记者跟随市卫生局来到平度市，亲眼见到了这里的管家服务。在该医院7楼病房，工作人员正将化验的样本仔细地记录在案，并转交给医生，然后就按照时间到各个病房送化验单、推病人去做检查。
“我妈妈住院这段时间我觉得是挺方便的。干什么都有人服务，不用我自己到处找了。”平度市民杨女士告诉记者，几天前母亲不慎摔伤腿部骨折，住院后需要经常化验大小便、推母亲到CT 室做检查等等，没住院前就有“过来人”告诉她得上哪找什么地方，光是听就把她绕晕了。结果来了以后，发现这一切都不用担心。一进医院就有专门的工作人员引导他们去应该去的楼层，还有统一的身着淡紫色衣服的工作人员帮他们跑前跑后，省去了很多麻烦。“作为一个县级医院，我感觉已经很贴心了，比我自己找方便多了。”
据医院工作人员介绍，这套系统是今年8月8日以一年花费一千万元的价格引进，与爱玛客公司签订了协议 ，他们公司总共分配200多人到医院成为管家。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
