车管所智能审验中心的监控系统可以看到全市各检测站的检车情况。
市车管所淘宝网店"淘帮办"的实体店。
在推出“网购”新车保险及临时号牌一条龙服务之后，市车管所的淘宝网店“淘帮办”有望推出交通罚款缴纳等新业务。11月5日是车管所开放日，记者从市车管所了解到，目前车管部门正在调研在网店中增加交通违法处理、
新车挂牌两大重要业务，这两项业务有望在年底推出。据了解，车管网店“淘帮办”自今年5月底开张以来，目前共受理业务1130余笔，符合条件并办理完毕的业务680余笔，网络给出的好评率达到100%。
网店上线半年，好评率100% 今年5月27日，市车管所在全国率先推出了由政府部门开设的淘宝网店“青岛车管淘帮办”，引起各界的关注。记者11月5日从市车管所了解到，截至目前，“淘帮办”已经受理业务申请1130余笔，除去不符合条件、手续不齐全等因素导致的未完成业务，现在已经办理完毕的有680余笔，好评率达到100%。
市车管所民警吴晓玫是网店的“掌柜”，她向记者介绍，网店目前开放的业务包括办理补领机动车驾驶证、补领机动车行驶证、补领机动车号牌、申请异地年审委托函、申请机动车临时号牌、新车办理保险等主要业务，同时也向市民提供符合国家规定的号牌标准固封。
除了这些之外，还有两项与市民关系非常密切的业务目前也正在酝酿在网店上线。吴晓玫介绍，为了更好地为市民服务，让市民少跑腿、节省时间，目前车管部门正在调研在业务中增加交通违法处理 、新车挂牌这两项，这两项业务的办理流程、架构以及数据端口等现在正在调研当中，车管部门争取尽早让这两项业务在网上与市民见面，预计会在年底前后推出。
三大业务占“网购”近八成 吴晓玫介绍，目前网店平均每天受理业务16笔左右，通过现在的情况来看，补领驾驶证、行驶证以及车辆号牌的业务占了近八成。在受理的业务中，除了已经办完、正在办理的业务，还有约四成的业务未能办理成功，而其中主要原因是有交通违法未处理。
“每项业务办理的第一条就是要将交通违法处理完毕再办理。”吴晓玫介绍，不少市民在通过网上办理业务时，没有仔细看说明，而是直接就拍下了业务，当客服工作人员在受理时，却发现不符合条件不能办理，需要重新再拍。因此，市民在网上办理这些业务时，一定要先阅读办理流程的介绍，然后准备好材料后与客服联系，先由客服来进行初步审核，通过之后再拍，这样就能避免先拍下业务后发现条件不符而造成无法办理的情况。
此外，还有一些业务在办理时，需要提交居住证或暂住证，代为办理的需要提交车主本人的照片等，市民请仔细查阅每项业务的要求。
网店曾准备设在微博上 记者从市车管所了解到，现在业务火爆、人气超高的车管所网店实际上最早是计划通过官方微博来实施。据民警介绍，微博有联络粉丝、影响社会的巨大价值，但是同时也有很大的局限性，仅仅能提供信息发布、业务咨询和预约、投诉 、建议等浅层次的沟通式服务，无法办成实际业务，更缺少资金进出的渠道，要办成一件业务，市民需要在网上、微博上先咨询，再预约，最后还是要跑来跑去。
民警介绍，就这种情况，他们对车管所官方微博的9万多名粉丝进行了调查，发现9万多人中大多数都有淘宝网购经历，其中70%以上的网友都有支付宝账号，因此，在微博上办理车管业务的计划随即调整。今年年初，通过研究网友的网络购物习惯，车管部门最终把载体锁定了淘宝网，并设计了通过网店、支付宝平台给市民提供远程服务的架构。
市车管所相关负责人介绍，由于是交警车管部门首次涉及“电商”模式，他们经过了很多探索，并得到了上级部门、EMS和淘宝网等专业资源的支持，下一步，车管部门还将继续对各项服务流程细节进行深化、完善，尽可能为市民提供更多的网上服务。 文/记者 刘鹏 图/本报记者 何毅
（来源：半岛网-半岛都市报）
