文/姜云霄
一家银行日前推出借记卡消费满一定额度赠送指定小礼品活动。第一个月，我如愿领取了指定的小礼品；第二个月被抱歉地告知，用另外的礼品替代；第三个月也就是这次，服务人员则干脆满脸微笑地说：不好意思，礼品没有了。 当然，这家银行没推出这项活动时，我的消费也是按部就班，因此现在的领取小礼品是锦上添花，可如今兴冲冲而去，一路感怀银行的美意，到头来添花不成反成添堵，懊丧是肯定的了，怨言也不少。银行却劈头一盆冷水，损失的难道仅仅是几个小礼品吗？也许银行也有苦衷，客户群不均衡，这家网点不能兑换，另家网点还富富有余，果真如此，那么银行为什么不能提前告知一下呢？为了吸引客户参加活动，活动之初的短信是此起彼伏，不厌其烦，轮番轰炸，市场红火了，可是到了“兑换季”礼品短缺，银行的服务为什么就成了短板呢？这其中缺少的又难道仅仅是一个短信提醒、一个温馨提示吗？礼品不够笑脸补，老是对客户说“不好意思”，你好意思吗？(市南区居民)
半岛网辣蛤蜊评论（
http://news.bandao.cn/lagala/）原创作品，转载请注明来源。 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
