18日，台东步行街与和兴路路口处，一热力井外雾气弥漫。本报记者 孙传浩 摄
11月16日零时开始，岛城新的采暖季正式开始，截至18日，有不少市民打来电话反映家中
暖气片迟迟热不起来，对此，
供热企业和相关部门给出了相应的答复和对策。如果市民遇到供暖问题，可继续致电本报暖屋热线80889385反映。
1 换热站故障暂停供热 16日下午，正式供热第一天，家住崂山区海安路金海湾小区的孙先生就致电本报暖屋热线80889385反映，家中暖气片并没有在正式供热后温暖起来。很快，记者也接到附近其他小区居民同样的反映。
记者随后采访获悉，出事的是负责给该片区供热的“名仕花园换热站”，工作人员介绍，16日中午换热站出现小故障，为了保证后期供热工作平稳，换热站长痛不如短痛，只好暂停了供热。在工作人员抢修下，当天傍晚，换热站周边居民家中热乎起来。
2 转供热不给力？ 16日，李沧区唐山路翠湖小区的石先生反映，这是入住新房后的首个冬天，家中的暖气片“只有一点点温度”。
负责石先生所在小区供热的是青岛碱业股份热电分公司，记者将情况反映至该公司时，一名工作人员称该小区的热源确实来自该公司，但热流并非由该公司直供翠湖小区 。据翠湖小区居民反映，来自“碱业公司”的热流经过了一家名为“钰鸿热力有限公司”的转供热单位。
“因为是新房，当时钰鸿公司说是施工方没把配套设施弄好，结果施工方到小区里把管道都打开，发现里面的水根本就不是热水。”石先生怀疑，转供热公司为了节省热流而对小区居民“留了一手”。
“这个新建小区的供热工作还没完全交到我们手里，现在只是配合开发商把供热工作做好。”记者终于在18日拨通了青岛钰鸿热力有限公司的电话，一名客服工作人员回应，“目前我们保证了热源，如果个别用户家里还是有问题，应该先找开发商联系。”
截至记者发稿时，石先生家中的暖气片已经开始有了温度。
3 新房不温暖应找开发商 17日下午，家住李沧区福临万家二期的林先生来电反映，因为家里暖气片不热，自己找供热公司，对方说他们新房子的暖气片，都应该由开发商来负责保修，一般是两年。
记者从市供热办获悉，按照国家相关规定，新建小区交付后两年内为试供热期，在试供热期间，因设计施工、配套设施质量等问题造成供热不达标，应由开发商负责联系建设施工单位检修。
4 高处不胜寒 ，分段提水 家住瑞昌路瑞昌馨苑小区的梁女士，住在一栋26层建筑的顶楼，家里暖气片一直不热。“供热公司的师傅也来了好多次，反复检修效果还是不好。”18日梁女士反映，而楼层越低的邻居家中暖气片越热。
18日下午，记者联系上负责梁女士所住小区供热的青岛鲁青热力有限公司，相关工作人员介绍，将再次派人上门为梁女士家中的供热设施进行调试，争取尽快解决问题。
“高层建筑供暖，为了保证供热管道内的压力，一般是分阶梯提水。”岛城供热行业一名业内人士表示，目前业内对于高层建筑的供热，通常实行10层一个阶梯的办法。“简单地说 ，每10层都有一个系统，针对26楼的顶楼用户，可以单独对21层及其以上用户进行微调。”该业内人士介绍，通过对每个系统底部用户阀门的调节，可以让流量更多地“冲顶”，从而保证顶楼用户用热。然而，用户私改暖气、顶楼保温效果较差等其他原因，也能导致家里暖气不热。
5 家里暖气片冷热不均 另外，近日多个小区居民反映，家中多组暖气片冷热不一。“最常见的是离门口最近，也就是离入户管道最近的暖气片开得太大了，占据了进入家中的大部分热量，导致热量难以循环到家里其他暖气片。”青岛热电集团金河热力公司台东供热站站长吴岱华说 ，如今新式的暖气片上都有温控阀，有的是分挡的温控阀，有的是无挡的球阀。“刚入户的暖气片最好把阀门关得小一些，一般温控阀设计是1挡最小5挡最大，球形阀可以左右转动调试。”据其介绍，入户处的暖气片温控阀开到最小也能保证暖气片的热度，但如果开到最大则有可能影响室内整体热量循环。
吴岱华说，此外，造成热流量不均的还有整体供热管网中存在的“宏观原因”。“这就需要供热站从近端、中端、末端调节热流 ，保证末端用户家中热量足够，并且保证用户楼下管道井中的阀门开到一定程度。”吴岱华说。 记者 王晓强
（来源：半岛网-半岛都市报）
