号挂上了，却看不上病 因为参加
义诊的患者太多，再加上医院是刚刚启用，前期也没有经过试营业，所以义诊首日有不少地方显得稍有些混乱。
“我在一楼挂了号，然后让我上二楼，结果二楼的又让我来一楼，到底去哪个地方？”一位患者有些生气地说。“你是要看什么病？”护士解答。“就是看血管的，静脉曲张。在以前就是看血管科。”“我们现在科室还没有分得这么细，就是得去看普外科。”导医的护士询问以后给了患者答复。
上午就诊过程中，患者意见比较大的一点还有就是，在一楼好不容易挂上了号，原本以为拿着号就可以去找专家看病啦。可到了就诊的科室发现还要进行分诊，再重新排一个号。“才不到九点，张院士的号就已经没了。”重新分诊以后，一位患者没能排上张院长号，郁闷地说。而护士站分诊的护士也很无奈，一位护士说，“排队等张院士的人太多了，而专家看病都非常仔细，要保证质量，一上午只能看20个号。”这位护士也说，因为一楼挂号跟其他楼层门诊没有实现“联动”，下面挂号没有限制，但是专家一上午看的号又有限，所以就出现了患者挂上号却看不上病的情况。
除了看病要长时间排队，还有市民也抱怨，新院区的停车位实在太少了。“转悠了半个小时才好不容易找个空‘塞’进去啦，将来停车也是个大麻烦。”患者陈先生说。
安排专人帮患者挂号 虽然开诊首日因为就诊的患者太多，导致有一些地方确实存在服务不周到的地方。不过，记者在现场看到，医院在做好服务方面还是做了大量的准备。导医台专门安排了3位护士给患者做引导。当天的天气非常寒冷，风很大，还飘了一阵雪花。因为导医台正好面对着门口的位置，前来就诊的患者又是络绎不绝，自动门根本关不上。三位女护士就一直被寒风吹着，但是她们还是始终坚持微笑着解答每位患者的提问。
微笑耐心的服务态度让原本有些怨气的患者都不好意思发火了，一位患者因楼上楼下跑了几趟没找到看病的科室，原本是攒了一肚子火要到导医台发泄一下的，可一看3位护士忙得不可开交，而且对他的问题也是耐心询问解答，最后悄悄走开，“第一天这么多人，肯定忙坏了，我再找找吧。”
因为新院区实行了新挂号系统，用身份证就可以直接挂号，但是对于这个系统很多市民都是陌生的。为此，在每个自助挂号机前医院都安排了专门的护士帮助患者挂号。而记者在每个楼层走访的时候，还看到在电梯口等位置，医院也安排了专门的人，对于只身前来、行动又不是特别方便的老人他们都尽量给带到就诊的科室前。 从济南紧急调专家
人性化服务能化去患者因为过长时间等待积攒起来的火气，但是对当天没能看上病的患者来说，他们更关心的是，坐诊的专家能在青岛待几天，能不能看上病？截止到26日下午4时医院一共接到了3714人，对于如此多就诊患者，山东大学
齐鲁医院(青岛)的副院长马祥兴在接受采访时说，医院确实没有预估到能有这么多患者前来就诊。“开诊前一天我们从济南中心院区调过来了六十多位专家，加上青岛的40多位，今年坐诊的专家已经达到了百余位，但是现在来看，远不能满足患者的就医需求。”马祥兴说，为了能给尽量多的患者尽快看上病，医院还紧急将住院部的医生也调到了门诊上参与义诊，可即便是这样人手还是不够，所以对于热门的科室挂号时也进行了限号。
“另外，上午我们医务处的工作人员也已经紧急在跟济南中心医院协调，我们争取在不影响本部正常诊疗的情况下，将每个科室的专家尽可能多的调到青岛这边参与义诊。”马祥兴说，原本参与义诊的专家三天以后就要赶回济南，但从目前的情况来看，医院准备让专家组在青岛多停留一段时间，帮助度过开诊这个“高峰期”。
对于开诊首日出现的一些稍显乱的状况，马祥兴副院长对此首先要对患者说声抱歉，“因为医院没有经过试营业，一下子来这么多人确实有些超出承受范围。现在暴露出来的最主要的问题，还是信息网络的建设要尽快完善。”马祥兴说，信息化不通畅，挂号、检查、缴费、医保报销等都会受影响，下一步这是首先要解决的。
200位海内外专家来青坐诊 据介绍，山东大学齐鲁医院(青岛)位于合肥路758号。一期项目占地面积36亩，建筑面积8.4万平方米，设置床位1000张，停车车位近400个。医院二期项目占地50亩，建筑面积地上19万平方米，地下6万平方米，设置床位1600张，设置停车位1900个，计划3年时间建成。
一期刚开诊就已经出现了“人满为患”的局面，二期什么时候开始建，来缓和这个局面？对此，马祥兴说，目前二期已经基本具备动工的条件，等二期建好以后，医院也将高标准地配备人才和设备。“购买设备的费用我们原计划是两亿元，现在已经花了2.3亿元，超出了预算。但现在还不够，下一步肯定还要买。资金不是问题，关键是场地，等二期建好以后设备肯定也是高标准配置。”马祥兴说，在专家人才方面，一期会有百名由济南中心医院委派的专家将常驻青岛，而二期建成后，还将派遣200名海内外专家来青岛坐诊。
作为青岛首家“国字号”三甲医院，首日开诊就拥入了如此多的患者，该院开诊会不会抢占青岛医疗市场，对本市现有医院造成冲击呢？马祥兴说，他认为，青岛目前的医疗市场并没有饱和，齐鲁医院青岛院区的开诊更多应该是一种优势互补。“我们有一些优势学科，而青岛现有医院同样有自己的优势学科，而每个医院利用优势学科形成一种互补，让原本需要外出就诊的患者留在本市就诊。而光这部分患者就是一个很大的群体。”文/记者 尚青龙 图/记者 李隽辉
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
