青岛交运
平度联通运输有限公司(交运平度汽车站)是山东省首家县市级一级客运站，站内设备先进、功能齐全，设有微机售检票系统、监控系统、大屏幕信息发布系统及安全检测系统。据了解，车站设有一个中心站和四个卫星站，日始发班次1260个，日均旅客发送量1.5万人次，单日旅客发送量峰值3万余人次。多年来，该公司秉承“比顾客的需求做得更好”的质量理念，着力打造“
亲情家园”特色服务品牌，先后获得青岛市文明服务示范窗口、山东省文明服务先进单位、山东省道路运输百强诚信站场、全国交通运输客运行业优质服务示范车站及中国交通运输网络优秀车站等荣誉称号。
塑“亲情家园”品牌，圆顾客温馨之旅
据介绍，“亲情家园”以“情”为核心，品牌涵义是“奉献亲情服务，营造温馨家园”，通过一系列特色品牌服务，实现“情满家庭、情满企业、情满社会”的目标。2013年，“亲情家园”因此成功申报了青岛市著名商标。
记者了解到，平度汽车站不仅设备设施齐全，而且服务周到温馨。站内设有医务室、商品超市等服务项目，并设有特需旅客候车室，为老弱病残孕旅客提供特需服务。“服务台配备了便民服务箱，为旅客提供针线包、晕车药等物品。夏季，我们会为旅客提供降温茶、绿豆水；冬季则提供热饮用水。”车站工作人员说，“为了方便旅客，站上还配备了专职亲情流动服务人员，主动为旅客提运行包、看护抱送小孩。”工作人员表示，为解决旅客突遇雨天只能忘雨兴叹或者冒雨前行的问题，公司还开展了“亲情伞·送真情”主题活动，在服务台配备了“亲情服务伞”，旅客在雨天可免费借用，这一举措受到旅客的一致好评。
为解决学生乘车难的问题，该公司专门开展了“学子连心工程”，开通“学子连心直通车”，直接服务到学校，学生购票、乘车一站式服务，为学生们省去了换乘、候车的时间和成本。同时，为帮助外来务工人员顺利返乡，该公司开通了“民工返乡直通车”，安排专人到各建筑工地、厂矿企业等调查摸底，对返乡的务工人员做全面统计，根据民工流时、流向，随时配发“民工返乡直通车”。
据了解，为方便市民提前购票，分散客流高峰期间售票压力，该公司还在平度市区增设10处售票代理网点，并在此基础上，与邮政合作开通了43处邮政售票代理网点，实现了平度城乡全域覆盖，减轻了居民购票的成本，真正实现了便民、惠民。
热心公益事业，践行社会责任
据悉，青岛交运平度联通运输有限公司除了为旅客提供周到服务外，还热心社会公益事业，用实际行动诠释企业的社会责任。近年来，环卫工人群体引起社会和政府的广泛关注，该公司对此开展了“交运回报社会工程”，在候车大厅设立“爱心驿站”，为环卫工人免费提供休息、取暖、避暑等服务，同时，为环卫工人免费提供早餐和热饮用水，增强了环卫工人的社会归属感和幸福感。
除此之外，该公司还定期组织青年志愿者走进敬老院服务、参与义务献血活动，开展“我要上大学红飘带爱心捐款”、“慈善一日捐”等活动，多年参与“春蕾女童”扶困助学活动，累计资助10多名学生重返校园。
据悉，为了给更多市民提供出行便利，除了提供客运服务外，平度汽车站根据乘客出行需求，开通了旅游咨询和速递业务。“如果市民在客运服务上有所需求，可以提早拨打我们的客运服务电话0532——88373525和86639088，进行咨询。”工作人员说，“如果市民需要了解旅游资讯和速递业务 ，可以拨打旅游咨询电话0532——88371005和速递业务电话0532——88323666进行咨询，我们将会竭诚为市民提供优质服务。”
文/图 2013年，“亲情家园”成功申报了青岛市著名商标。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
