半岛都市报1月14日讯(记者 张永平 通讯员 安蒙)
手机售后维修一直是商家和消费者共同关注的话题，可是当手机在“三包 ”有效期的最后一天需要维修，而恰恰这一天又是法定节假日，这样的情况下消费者是否可以要求“
顺延保修期”？而手机售后人员到底应不应该免费维修？近日，东港工商分局的工作人员就为市民孙女士解决了这样一个难题。
孙女士住在石臼地区，2013年元旦在老城区某手机品牌专营店购买了一部价值4000元的品牌手机。2014年1月1日，孙女士发现手机无法开机，便带着当时购机时的“ 三包”凭证、购机发票到专卖店申请售后维修。
“ 当时售后点说已经过了保修期，不能免费，花钱修得1000多元，但是因为手机坏的时候正好赶上元旦，我觉得维修点应该不受理维修，所以我赶在2日过来的。”孙女士略带委屈地描述了当时的场景。屡次同商家协商无果后，孙女士拨打了东港工商分局城区工商所的投诉电话。
接到投诉后，工商执法人员赶到现场对纠纷情况进行了解，孙女士反映的情况属实，但是商家称元旦虽然是法定假日，但他们也是正常受理维修业务的，所以1月2日确实已经过了维修期限，他们没法免费维修。
据了解，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条明确规定：移动电话机主机“三包 ”有效期为1年，“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间；“ 三包 ”有效期的最后一天为法定节假日的，以休假日的次日为“ 三包”有效期的最后一天 。东港工商分局的执法人员表示：“ 根据我国有关规定，元旦属于法定公休假日，鉴于以上规定，孙女士的手机三包期限应顺延至1月2日。”
最终，经过工商人员的耐心调解，该售后服务点为孙女士免费维修了手机，双方均表示通过执法人员的调解长了不少知识。工商执法人员也提醒广大消费者，在购买商品后，一定注意保留好购物发票，了解清楚保修期限，商品出现质量问题后一定要及时到售后进行修理，以免给自己造成不必要的麻烦，维护自己的合法权益。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
