半岛网1月22日消息 2013年10月份，市民王先生购买了某品牌的一辆小型货车，2014年1月份，突然发现此货车无法正常发动，由于还在三包期内，便找到4S店进行
维修，而对方却以消费者未按照
厂家的规定在4S店更换防冻液为由拒绝维修，王先生表示非常不满。
据王先生反映，他于2013年10月份在某汽车品牌4S店购买了一辆小型货车，用于自营公司的货物运输。2014年1月初，王先生发现此货车无法正常发动，经此品牌货车4S店维修人员检查发现，此问题系水箱开裂漏水导致。王先生本以为问题出现在三包期限之内，厂家应免费负责维修。而维修人员却告诉他，水箱的开裂主要是由于防冻液的原因导致的，但王先生并未按照厂家的规定在4S店更换防冻液，而是选择了别家维修厂更换防冻液，根据厂家保修保养手册的规定“消费者必须在生产者授权的4S店维修保养，否则经营者不承担三包责任”，所以不能为王先生提供免费维修。
王先生到工商部门投诉，希望此汽车品牌4S店能依法履行三包承诺，免费为他的货车维修。工商部门工作人员接到投诉后立刻展开调查，发现王先生购买的货车确在三包期限之内，且更换防冻液的地方也属正规维修厂，厂家所说的免责条款没有法律依据。经工商部门协商调解，此品牌4S店同意为王先生免费维修。
在此，工商部门工作人员提醒：汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。而强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围，侵害了消费者的合法权益。
通讯员 李涛 姜世浩 文/
王君莉 [编辑: 王好]
