半岛都市报1月25日讯(记者 于红靓 实习生 宋威) 快过年了，市民刘先生很郁闷，自己从西昌寄回两箱脐橙，一箱顺利收到了，另一箱却一直没收到。打了20多个电话，最后才弄清原来货还在城阳，没办法刘先生自己取了货。市民丁先生同样遇到了难题，自己寄往丹东的礼品，在济南中转站找不到了，6天了没有任何进展。业内人士介绍，春节前很多
快递员回家，造成有些大件没人送。
快递的年货，得自己取件
“为了这箱脐橙，我来来回回打了20多个电话。”市民刘先生表示，“我14日到西昌出差，在那边买了两箱脐橙。因为拿着不方便，就快递过来。”刘先生联系了当地的韵达快递，“两箱都是到青岛，一箱送到市南一箱送到市北朋友家。因为水果都有保鲜期，我还特地跟快递员说希望尽快送到。”
“送到市南的这一箱，19日我就收到了，但市北的这一箱一直没有影。”刘先生表示，“等了3天没有任何消息。我上网一查
快件18日就到青岛了。”刘先生很纳闷，“22日，我给客服打电话，客服答应尽快处理，可等了一天也没有任何回复。”刘先生很气愤，“连续3天，我每天都打七八个电话。韵达快递的工作人员告诉我，这箱脐橙到了城阳，年后才能送。这箱脐橙是过年时吃的，而且还有保鲜期。年后再送坏了怎么办？”刘先生很无奈，自己开车到城阳取了这箱脐橙。
25日下午，记者拨打了韵达快递客服，一名工作人员表示，韵达快递的快件正在紧张派送中，至于为什么有快件没有按时送到，工作人员并没有解释。
快递的礼品，中途没有了
“快过年了，我给我朋友寄了个礼品盒，6天了对方还没收到！”市民丁先生也很无奈，19日自己给丹东的一个朋友寄了一个礼盒，价值800元。“寄的是中通快递，快递员告诉我大概3天就能到，我就告诉我朋友了。23日，朋友给我打电话，问我寄的什么，自己一直没收到。”
丁先生很奇怪，“我以为早就到了。我根据订单号上网查了查，发现19日晚上货到了济南中转站，然后就一直没动。”丁先生赶紧联系客服，“客服告诉我，可能是件丢了。”丁先生很郁闷，“对方答应找，找了几天，一点音讯都没有。快递方面告诉我，如果实在找不到，只能赔我200多元！”
25日上午，记者拨打了中通快递客服热线，一名工作人员表示，丁先生的快件正在查找中，如果找不到，一定会和寄件人协商，给对方一个满意的答复。
节日期间这三家营业
申通快递一名工作人员介绍，春节期间不少快递员返乡过年是导致不少快件不能按时送达的主要原因。记者了解到，春节期间保持快件正常派送的只有顺丰、EMS、中国邮政，如果在25日以后邮寄年货，市民最好选择这三家。
市消保委一名工作人员表示，市民在运送贵重物品时最好选择保价。保价后，因
快递公司的原因造成交寄物损毁、灭失的，将按实际保价价格给予相应赔偿。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
