小区里的"速递易"
有快递送来了，可家里没人怎么办？不怕，小区楼下有了“速递易”，快递可直接寄存在这个机器里，
快递员再也不用跑那么多趟了，不在家的业主也可以在晚上回家之后再取回包裹。但近日，却有市民反映，不少快递员为了图省事，不管住户家里有没有人，不征询收件人的同意便将包裹直接投入“速递易”中。不少市民质疑“说好的签收之前要先验货呢？”
速递易进小区，收包裹不愁
7月8日上午，记者来到了保利百合花园小区，找到了一台“速递易”。“速递易”的外观与超市里的储物柜差不多，有不同的大小尺寸，而在储物柜中间，有一个电子显示屏，取件人只要在上面输入6位数的快递提取码，就能打开快递箱取走快递。
快递员将业主的包裹寄存在速递易设备中只要输入业主的手机号即可，设备会在包裹存放后的一段时间里给业主发一条信息，信息内容包括设备的位置以及一个6位的提取码，业主便可以凭这个6位的提取码找到相应的速递易设备，随意点击屏幕任意一处 ，就会弹出6位提取码的输入界面，当住户输入自己的6位提取码，箱门就会自动弹开，取出包裹，关上箱门即可，操作很简单。
记者从负责保利百合花园两台“速递易”设备的运营人员处了解到，“速递易”是24小时快递自助服务，是为广大业主提供快递代收货以及临时寄存服务，打通快递业“最后100米”，让业主从“等快递”变为就近到“速递易”自助中心取快递。
小区门卫处的保安也告诉记者，“自从装上了这个机器，再也不用帮业主收快递了，减少了不少工作量。而且快递员也不需要再与业主面对面地单独接触，将各种风险都降到了最低。”
验货无门，业主遇到不少困惑
记者在现场发现，几乎所有快递员都是将包裹直接置于“速递易”中，并没有给客户打电话或者发短信以征求对方意见。记者看到“速递易”上投递须知的第一条就是：请在投递前征得收件人同意 。但为何快递员们都没有这样做呢？
“速递易会自动给客户发短信的，再打电话简直是多此一举。”不少快递员这样表示。记者采访到一名正在“速递易”上取件的刘女士，刘女士告诉记者“前不久我朋友寄了个礼物给我，快递员将包裹放入‘速递易’就走了，直到很晚我才收到取件信息，取回来的时候发现盒子都变形了，我签收前验货的权利哪去了？”
遇到困扰的还不止刘女士一人，另一位赵女士告诉记者，前不久她外出出差了一个多周，回来在“速递易”上取件的时候被告知要交10块钱的保管费，“我经常出差，原来快递到了我都是跟快递员说一声让物管代收，现在却只能莫名其妙地交不少保管费。”据记者了解，“速递易”保存快递24小时之内是不收取费用的，之后每过一天要加收1元钱的费用。
“现在无论哪家公司的快递员都不通知我去取件，我都是在收到速递易的短信之后才知道快递到了。速递易的协议上不是写明快递员一定要事前和收件人沟通确认吗？”另一位刘小姐很气愤，“速递易的方便是让快递员学会了偷懒。”
应先征求客户同意再放
随后，记者针对一些业主所质疑的快递员不征询业主同意就私自将包裹投送“速递易”的情况，向市南区的一家韵达快递公司进行了咨询。管理人员告诉记者，“每一台‘速递易’设备上都装有摄像头，客户若遇到包裹损坏的情况可凭录像向快递公司进行投诉，包裹的安全是可以保障的。”
同时快递公司表示，他们在快递员送货方面也是有要求的，“员工使用小区‘速递易’前要先征得客户同意 ，等到客户同意之后才可将包裹放入‘速递易’中，但是快递员通常自己为了图省事就没有按照要求做。如果客户再遇到这种情况，可以向我们快递公司进行投诉，公司会对员工进行相应的处罚。” 文/图 记者 孙雅琴
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
