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李英锋 “叫急救车还被索要红包！”2月17日江苏南京一位网友发微博称，几天前，她的爷爷在医院病危即将离世，家人拨打120，希望将老人带回家。没想到，急救车赶到后，车上工作人员竟然索要红包。由于当时情况紧急，家人被迫支付了费用。17日，南京市急救中心及时调查处理了此事，目前相关当事人已经到市民家当面道歉，并且退还全部款项。 急救车送个病人也要红包，这服务病得可真不轻。没有任何一条规定说急救车只能接病人到医院不能送病人回家，实际上，送病人回家的做法在不少地方都有先例，另外，新闻中的这辆急救车也已经在病人家属呼叫后出动，表明急救车调度机构同意送病人回家，因而，以急救车送病人回家浪费急救车资源为由多收费用、要红包是站不住脚的；急救车是不过节、不休假的，急救车碰上生老病死的事非常正常，急救车工作人员以在过年期间运送濒死病人晦气为由要红包“冲喜”也是荒唐的。
按标准应该收费不到130元，急救车工作人员却收了600元，外加200元红包(本来要的红包更多，金额为400元，后病人家属只给了200元红包)，实际收费额超标好几倍，不仅违规，而且严重亵渎了职业道德，抹黑了急救服务形象，伤害了医患关系。其实，收费随意性才是“急救车红包”的病根，才是急救车漫天要价的病根，这种病根在不少地方的急救车服务体系中都存在，不同程度地伤害了或伤害着患者的权益，有的急救车因为要价过高，患者家属一时筹不到钱，竟拒绝发车，导致患者病情加重乃至死亡。
我以为，要祛除收费随意性这一急救车服务的病根，需要下三剂药—— 其一，制定统一合理的急救车服务标准，并向社会公开，像出租车一样，在急救车的车身上也印明收费项目和标准，让患者一方一目了然，心中有数；其二，畅通监督渠道，健全投诉处理机制。在此基础上，患者一方也应该积极参与监督，举报每一起乱收费行为，让乱收费无处藏身，从而维护自身权益；其三，对急救车乱收费严格问责，让乱收费者付出高昂的代价，得不偿失。 (作者系律师)
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