随着网购的兴起，快递已成为不少市民购物中不可或缺的一部分。不少市民一天甚至能接到10多个快递包裹。随着快递行业的火爆，快递员也忙了起来，一些快递乱象就慢慢浮现出来。不少市民反映自己网购的物品被快递员直接放置在指定位置让消费者自取，
快递公司所谓的送货上门成为空话。对此，记者采访时多家快递公司客服表示，以后会加强管理，市民如遇到类似情况可直接向快递公司进行投诉。
送货上门咋成自取了
快递已成为市民日常生活中比较熟悉的事物之一，不少市民都接收过快递，快递的便捷与送货上门的服务早已深入人心，快递业的火爆，也让快递员们更加忙碌了起来。近日，不少市民拨打本报热线反映，不少快递已从送货上门变成了“送货自取”，快递员让市民到指定地点去签收快递，早已没了当初送货上门的服务。“以前还好，大都是送货上门，从去年“双十一”开始，很多快递都不送货上门了，而是让人去小区指定的地点去接快递。”市民王小姐告诉记者，去年“双十一”时就有快递公司这么干了，当时看电视上讲各地快递包裹爆满，王小姐觉得还能理解，“可是过去这么久了，快递人员去我们小区送件，依然还是跟‘双十一’时一样，需要我自取，太不像话了吧。”
走访中，记者了解到 ，很多市民对快递员让到小区内指定地点拿快递的事情不能理解。“小区有大有小，有些快递被放置的距离近的还好说，隔着远的真是很不方便，特别是有大件商品的时候。”同样对此不能理解的韩女士表示，现在不少送快递的工作人员对此都很“理直气壮”了，不管市民在不在家，都直接打电话让买家去他们指定的地点取件。“这样他们自己是方便了，少跑腿了，可是对于买家而言，网购不就是为了图个送货上门方便嘛！”
快递不上门市民宽容但不支持
对于快递让市民到指定地点拿快递的事情，部分市民表示虽然可以理解但是并不支持。“我们之所以选择网购，就是图个便利，快递公司要求的就是送货上门，忙的时候快递人员跟我们沟通，让我们自取也就罢了，可以理解他们的工作强度比较大，但是因此变成了他们偷懒的理由，这就说不过去了。”经常网购的张先生对记者说，经常看到小区小卖部门口放了一堆快递，也没人管，如果丢了件，小卖部的人肯定不会管，这样的话网购安全从何而谈。
“现在买贵重东西都会选择顺丰，我每天都会有快递，但是除了顺丰、优速等快递送货上门外，
莱西大部分快递都变懒了，贵重物品不敢选这些快递。”市民孙女士说，有时候要求快递送货上门，感觉都像消费者求着他们似的，电话中口气就相当不耐烦，通常要等到他们都忙完了才会给“有要求”的顾客送件。孙女士说，如果赶上节点促销等快递公司快件多忙不过来的时候她们也能理解，但是如果拿消费者的宽容当“ 挡箭牌”觉得这样理所应当的话，那么快递人员的这种做法就有问题了。
买家包裹常“被签收”
随着“3·15”的临近，快递的种种乱象频出，使得不少市民维权意识高涨，不少市民还反映了除了快递不上门的乱象。“现在很少签快递单了，一般快递员也都把签字这个步骤‘简化’了。”市民崔先生说，不用签收其实也没什么，自己拿到手的快递不签收也无所谓，但如果是代签或放在别处的快件，这样心里感觉总是不对味。
2013年3月1日，我国实施了《快递市场管理办法》新规，其中明确规定，快递公司在进行投递时，应及时送达货物，并由收件人当面签收。但在现实中，不少快递员并没有让收件人当面签收。不少快件还未拿到手，物流详单上已经显示“已签收”。对此不少快递公司方面也表示很无奈，之所以如此是个别快递员担心自己上门送货，车上还未送出的货物会有安全隐患。
快递公司表示将加强监管
对于现在快递不送货上门和代签收的种种乱象，记者分别拨打了多家快递的客服热线进行询问。快递公司的客服表示，对市民产生的不便感到很抱歉，会反映给公司相关部门，通过调查核实，会进行相关处理，以后也会加强监管，市民今后如果还碰见这样的事情，可以进行投诉，会严格进行处理。
针对快递不送货上门的问题，记者多方询问。业内人士介绍说，是否送货上门要看快递公司的具体规定。如快递公司承诺送货上门而不履行，说明他们内部管理有问题，消费者可拨12315投诉，工作人员会帮忙协商，让快递员送货上门。
文/图 记者 迟凯
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
